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邯山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“315”消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)宣貫活動(dòng)

來(lái)源:邯山新語(yǔ)編輯:保存2023-03-13 09:15:05
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  在2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,邯山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織12315投訴中心、農(nóng)林分局工作人員,走進(jìn)邯山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)宣貫活動(dòng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)員工及農(nóng)林分局轄區(qū)部分餐飲店、藥房從業(yè)人員等共計(jì)100余人參加了此次活動(dòng)。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),12315投訴中心工作人員緊跟當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)形勢(shì),全面圍繞“企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待消費(fèi)者投訴”這個(gè)主題,就怎樣避免被投訴,怎樣站在消費(fèi)者的角度去解決投訴,怎樣更好地發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)站的作用等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解,并列舉很多豐富有趣的實(shí)際案例與大家分享。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一解答商戶(hù)提問(wèn),并提出相關(guān)建議和意見(jiàn),讓商戶(hù)在合法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)用法律知識(shí)武裝自己,贏得陣陣掌聲。

  此次消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣貫,有效提升了參訓(xùn)人員處理投訴的能力和水平,大家紛紛表示獲益匪淺,學(xué)到了很多“干貨”,今后將把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和方法融入到工作中,更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

  來(lái)源丨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

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