旅途囧態(tài)

　　女導(dǎo)游拍廁所門大喊:“你不買東西躲在廁所里,有本事別出來”

　　來自浙江杭州的陳先生同樣通過買保險獲贈了為期5天的“零元港澳游”。今年8月24日,他帶著妻子和兒子從杭州蕭山機場出發(fā),因獲贈的名額只有兩個,他額外給兒子交1500元的費用。陳先生說,他們抵達深圳后,由深圳一家旅行社的導(dǎo)游接待,“我們團共有20多人,來自全國多個地方”。

　　陳先生說,他的這次旅行也只能用人在囧途來形容。逛景點只是走馬觀花,一個點看不到十分鐘就被帶去購物。而在去珠寶店的路上,導(dǎo)游還給他們打預(yù)防針,“你們來香港就是購物的,這些都是正品,放心買。我們帶你們過來,也有指標的,很辛苦的”。到了店內(nèi),導(dǎo)游看團友們不是很想買,就警告他們,“如果達不到指標,你們今晚就沒地方住了”。

　　在珠寶店時,還有其他團的游客,陳先生說,他看到一名男游客,因不想購物,就躲到了廁所。但女導(dǎo)游還是沒有放過他。導(dǎo)游在廁所門外拍門大聲喊:“你不買東西躲在廁所里,有本事別出來。”在該游客無奈從廁所出來后,女導(dǎo)游拿著一瓶礦泉水沖上去打該游客,嚇得游客的妻兒大哭。

　　這次旅行也有讓陳先生哭笑不得的事情。8月28日,陳先生一行被帶到珠海一個別墅區(qū)內(nèi)的玉器店。老板看到團友們都不想購物,就大打感情牌,先是說這間店是他爺爺開的,而后又說現(xiàn)在爺爺生病住在澳門的醫(yī)院里,希望大家多支持一下。陳先生稱,該老板還說他們的一款“龍鳳金鑲玉”獲過獎,原價16000元,現(xiàn)在3折就可以買到,“我和團友像是被洗腦一樣,我最后買了兩個,共計9000多元”。

　　買完玉器回到大巴車后,其他團友即懷疑玉器的真假,陳先生也連忙將玉器拍圖發(fā)給一個熟悉玉器行業(yè)的朋友看,“他跟我說,這個玉就值200來塊,上面的金應(yīng)該是鍍上去的”。陳先生當(dāng)即給深圳接待的導(dǎo)游打電話,導(dǎo)游讓他先回杭州去等消息。陳先生回到杭州后,一直在跟導(dǎo)游交涉,近一個多星期后,對方才愿意退貨,“9月上旬我專程搭火車南下,來退這個玉器”。

　　保險公司

　　公司沒有送港澳游 是業(yè)務(wù)員個人行為

　　劉先生表示,他曾向當(dāng)初贈送“零團費港澳游”的保險公司打聽與其合作的旅行社名稱,但對方不肯說。而且保險公司的業(yè)務(wù)員也始終不承認零團費,還把這個責(zé)任推到劉先生身上,說劉先生自己交錢要去的。劉先生說,當(dāng)時幫他辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員名叫陳雪,“經(jīng)過這件事后,我刪了她的號碼,也把她從我的微信好友中刪除”。

　　為了求證涉事保險營銷員的身份,新快報記者幾經(jīng)周轉(zhuǎn)聯(lián)系到太平洋保險徐州分公司的媒體對接人鄭女士。鄭女士表示,“經(jīng)過我們的調(diào)查,公司確實有陳雪這個人,她是一名代理業(yè)務(wù)員(兼職),不是公司的全職員工。”

　　針對“買保險送免費旅游”一事,鄭女士肯定地向新快報記者表示,“我向幾個業(yè)務(wù)部門了解到,都沒有推出這樣的活動。平常最多送點小禮品,送免費旅游屬于業(yè)務(wù)員的個人行為。這個是她私下和外面旅行社做的優(yōu)惠活動。”鄭女士進一步對新快報記者表示,此事之后,他們將盡量規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為,避免類似的事情再次發(fā)生。但至于如何處理涉事業(yè)務(wù)員,鄭女士并沒有過多地回答和表態(tài)。針對投?？蛻袈糜芜^程中的利益受損問題,鄭女士認為應(yīng)該找旅行社。

　　值得特別注意的是,新快報記者從業(yè)內(nèi)人士了解到,在公司或者保險代理人層面,賣保險的同時送禮物(免費旅游也算)一般會涉及到違規(guī)銷售。如果給投保客戶的禮物折現(xiàn)金額比較大,就會有變相返傭的嫌疑,這對行業(yè)會形成不利,但目前監(jiān)管層只針對“賣保險送保險”有相關(guān)規(guī)定。

　　新快報記者查閱保監(jiān)會的相關(guān)文件得知,保險公司可以通過贈送人身保險產(chǎn)品達到促銷目的,但僅限于意外傷害保險和健康保險,且保險期間不能超過1年。具體而言,贈送保險的保費及與保險直接相關(guān)的物品和服務(wù)的成本,累計不得超過對應(yīng)保險產(chǎn)品總保費的5%。向普通消費者贈送保險的,對每人所贈送保險的保費不得超過100元。(專題策劃:新快報記者 張小奮 專題統(tǒng)籌:新快報記者 陳海生 專題采寫:新快報記者 羅漢章 陳海生 李馳)