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邯鄲雞澤:“加減乘除”,讓審批服務(wù)“快簡(jiǎn)專優(yōu)”

來源:精彩雞澤編輯:保存2023-03-07 08:25:25
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  “到一個(gè)窗口,填一張表格,原來認(rèn)為十天半個(gè)月才能辦完的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證,沒想到兩小時(shí)就到手了,雞澤縣審批局的服務(wù)讓我太滿意了!”2月28日上午,雞澤縣詩(shī)經(jīng)源服務(wù)有限公司賈宇飛說。當(dāng)天,他到雞澤縣行政審批局咨詢辦理酒店開辦手續(xù),窗口工作人員為其實(shí)施“證照聯(lián)辦”,并全程跟蹤幫辦,使他順利領(lǐng)取到了開辦酒店的“兩證”。

  “雞澤縣行政審批局深入抓服務(wù)前移、深化改革、專區(qū)專辦、問題整改,以‘加減乘除’四項(xiàng)審批法則推出多項(xiàng)服務(wù)舉措,打造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境,推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”雞澤縣行政審批局黨組書記、局長(zhǎng)徐磊說。

  服務(wù)前移“做加法”

  推行提前介入審批輔導(dǎo)機(jī)制,服務(wù)前移、觸角下沉,這是雞澤縣審批局在優(yōu)化服務(wù)上推出的“加法”服務(wù)。2月27日,雞澤縣行政審批局審批全流程輔導(dǎo)小分隊(duì)深入雞澤縣醫(yī)院康復(fù)樓項(xiàng)目,開展環(huán)評(píng)審批輔導(dǎo),實(shí)地了解建設(shè)項(xiàng)目周圍環(huán)境現(xiàn)狀,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審、對(duì)環(huán)評(píng)進(jìn)行前期規(guī)劃,為項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批及建設(shè)做好必要且充分的準(zhǔn)備。

  “按照以往程序,項(xiàng)目環(huán)評(píng)報(bào)告書在編制完成以后,要進(jìn)行預(yù)審—專家評(píng)審—審批,這樣一來一往,對(duì)于項(xiàng)目單位來說耗時(shí)過長(zhǎng)。”雞澤縣醫(yī)院康復(fù)樓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王宇軒說,“縣審批局提前介入,在項(xiàng)目環(huán)評(píng)還沒有正式報(bào)來之前,就根據(jù)預(yù)判情況關(guān)注并跟進(jìn)項(xiàng)目,大大節(jié)減了項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批時(shí)間;工作人員上門指導(dǎo),給我們講解政策,對(duì)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批進(jìn)行前期規(guī)劃,還為我們項(xiàng)目建立了專屬微信群,讓我們少走彎路。”

  深化改革“做減法”

  查擺審批服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn),倒逼行政審批制度改革,不斷簡(jiǎn)化辦事流程,縮短審批時(shí)限,這是雞澤縣審批局推出的“減法”服務(wù)。今年以來,雞澤縣梳理34個(gè)單位1665個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)施清單管理;深化“告知承諾制”改革,通過建立申請(qǐng)人書面承諾、承擔(dān)行政審批職責(zé)的部門當(dāng)場(chǎng)許可、監(jiān)管部門履諾核查三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制,26項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、73項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)實(shí)施告知承諾制。“以‘獸藥經(jīng)營(yíng)許可企業(yè)變更經(jīng)營(yíng)范圍’為例,實(shí)施告知承諾制前,企業(yè)需《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表》、法定代表人身份證及個(gè)人簡(jiǎn)歷、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、獸藥技術(shù)服務(wù)人員身份、學(xué)歷證明等10項(xiàng)材料,實(shí)行告知承諾制改革后,企業(yè)信用符合適用條件的,簽一份告知承諾書,只需提交《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表》,當(dāng)場(chǎng)就可直接辦理獸藥經(jīng)營(yíng)許可證,其他材料在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊補(bǔ)全就可以”雞澤縣行政審批局副局長(zhǎng)田強(qiáng)說。

  為進(jìn)一步縮短時(shí)間,雞澤縣還積極推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批,全程網(wǎng)辦、不見面審批。全縣建設(shè)完成21個(gè)“樣板間”村(社區(qū))綜合服務(wù)站,提升改造154個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村綜合服務(wù)站,130個(gè)審批事項(xiàng)下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,推進(jìn)群眾辦事就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦。

  專區(qū)專辦“做乘法”

  設(shè)置“企業(yè)開辦專區(qū)”“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)專區(qū)”,一件事專區(qū)內(nèi)全程辦,這是雞澤縣審批局推出的“乘法”服務(wù)。在雞澤縣政務(wù)服務(wù)大廳,線上提交材料審核通過后,自助終端1分鐘出證;線下設(shè)置3個(gè)綜合窗口,實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦專區(qū)內(nèi)“任意窗口、一套材料、一表登記、一次受理、一窗出證”辦理模式,線上企業(yè)開辦各環(huán)節(jié)實(shí)行“一網(wǎng)通辦、一次辦好”。

  雞澤縣深化工程建設(shè)項(xiàng)目改革,設(shè)置工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)專區(qū),強(qiáng)化全鏈條全過程管理,對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目全過程審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“一站式”服務(wù),一口受理、并聯(lián)審批,還對(duì)簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目探索實(shí)踐施工圖審查實(shí)施“容缺后補(bǔ)”,進(jìn)一步提升了審批效率。

  問題整改“做除法”

  發(fā)現(xiàn)問題、整改問題,用問題反推服務(wù)提升,這是雞澤縣審批局推出的“除法”服務(wù)。充分利用“辦不成事”窗口、“好差評(píng)”系統(tǒng)和12345政務(wù)服務(wù)熱線,及時(shí)處理群眾反映問題。梳理匯總投訴信息,按月通報(bào),倒逼窗口工作人員提升服務(wù)水平。今年以來,“辦不成事反映”窗口接待群眾訴求32件,已安排專人全部幫辦完結(jié);全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)共歸集“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)568296條,五星好評(píng)562608條,五星好評(píng)占比99%,差評(píng)整改率100%;“12345”政務(wù)服務(wù)熱線接收的企業(yè)和群眾投訴4起,均已全部整改到位,群眾滿意率達(dá)100%,群眾滿意度顯著提升。

  來源:人民日?qǐng)?bào)

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