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保工期送溫暖 河北衡水300多名熱力工人奮戰(zhàn)在一線

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2017-11-24 11:59:25
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  河北新聞網(wǎng)訊(記者焦磊)“感謝熱力公司的工人們,幫我們修好了暖氣,家里暖和了,我們的心也被暖熱了!”11月23日上午,家住衡水市桃城區(qū)評(píng)劇團(tuán)家屬院的張藝良和馬宏柱兩位老人把一面寫著“爭(zhēng)分奪秒保工期,千方百計(jì)送溫暖”的錦旗送到了衡水恒通熱力有限責(zé)任公司,表達(dá)他們的謝意。

  張藝良和馬宏柱兩位老人住的都是老舊平房,由于熱源調(diào)整,小區(qū)的6戶平房住戶逐漸成為供熱管網(wǎng)的末梢。供暖初期,他們的暖氣一直熱不起來。衡水恒通熱力有限責(zé)任公司了解發(fā)現(xiàn),由于該區(qū)域供熱用戶增多,小區(qū)的供熱管道管徑細(xì)小,難以滿足需求。11月20日,公司安排人員將小區(qū)平房的供熱管道進(jìn)行了改造,暖流終于涌進(jìn)了居民家中。

  記者在衡水恒通熱力有限責(zé)任公司獲悉,11月10日該市主城區(qū)按期供熱,目前,總體供暖運(yùn)行平穩(wěn),供熱效果良好,但個(gè)別處于供熱末梢的老舊小區(qū)暖氣不熱。為此,公司組建了一次網(wǎng)巡察小組、換熱站巡察小組、二次網(wǎng)巡察小組,安排專人日夜對(duì)供熱管網(wǎng)設(shè)施展開高頻率的巡察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)泄露、設(shè)備故障問題,確保供熱管網(wǎng)、設(shè)施正常運(yùn)行,解決居民的供暖問題。

  “您好,請(qǐng)問您有什么問題需要幫忙?”在該公司客服中心,記者看到,每一位員工都在認(rèn)真記錄著每一個(gè)來訪電話。公司開通了統(tǒng)一的供熱服務(wù)熱線,新增客服接線員20余人,確保服務(wù)熱線10部、固定維修電話6部、移動(dòng)維修電話40余部全部暢通。還組建供熱服務(wù)中心處理信訪工作的服務(wù)平臺(tái),在供暖期實(shí)行24小時(shí)值班制,建立規(guī)范的“接待—維修—回訪—監(jiān)督”服務(wù)流程,全力暢通了用戶投訴渠道。

  11月23日上午,桃城區(qū)黨校家屬院內(nèi),工人們正在加緊進(jìn)行換熱站建設(shè)施工。“聽說,過兩天換熱站就可以試水供暖,今年終于能過個(gè)溫暖的冬天了!”居民丁香枝高興地說,“居民們都盼著早點(diǎn)加入集中供熱,以后冬天再也不用挨凍了,這是多幸福的事呀!”衡水恒通熱力有限責(zé)任公司總經(jīng)理李洪濤介紹,2017年,市區(qū)計(jì)劃增容100萬平方米,實(shí)際完成增容270萬平方米,比計(jì)劃工作量增加了一倍多。目前,對(duì)個(gè)別申請(qǐng)?jiān)鋈葺^晚的用戶,正在組織抓緊施工,爭(zhēng)取使用戶盡早取暖用熱。

  “為了讓暖流順利進(jìn)入千家萬戶,公司300多名一線工人每天都在加班加點(diǎn)。”李洪濤說,冬季供暖是一項(xiàng)重大民生工程,事關(guān)老百姓切身利益。他們將進(jìn)一步擴(kuò)大市區(qū)集中供熱范圍,特別是對(duì)新完工小區(qū)、老舊小區(qū)、城中村等尚未納入集中供熱的區(qū)域,摸清底數(shù),深入查找原因,制定工作舉措,提高供暖保障能力,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)供暖全覆蓋,確保廣大群眾溫暖過冬。

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