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承德市提升均等化惠民服務(wù)水平確保春運(yùn)安全暢通

來源:承德日報(bào)編輯:大洋2017-01-10 15:11:49
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  今年春運(yùn)是近5年來最早的春運(yùn)。為確保春運(yùn)任務(wù)順利完成,承德市提高運(yùn)力服務(wù)科學(xué)化水平,制訂周密的運(yùn)輸方案和應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)調(diào)整班次密度,做好道路與鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)銜接工作,積極處置突發(fā)客流高峰和可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等災(zāi)害天氣及突發(fā)事件,每個(gè)縣區(qū)至少安排10輛客車、20輛貨車作為備用運(yùn)力,確保春運(yùn)期間旅客出行“最先和最后一公里”安全暢通。

  實(shí)施安全服務(wù)精細(xì)化措施,強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。重點(diǎn)加強(qiáng)“兩客一危”車輛、農(nóng)村客運(yùn)車輛和縣區(qū)出租車、公交車輛的安全監(jiān)管,確保各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到位,認(rèn)真落實(shí)車輛動態(tài)監(jiān)管職責(zé),保證車輛在線率達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2 時(shí)至5 時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度,常壓液體罐車必須加裝經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)合格的緊急切斷裝置,督促各汽車客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站六不出站”制度和安全告知制度, 杜絕“三品”進(jìn)站上車和帶“病”車輛出站,嚴(yán)禁超載超員或未經(jīng)安全檢查的車輛出站。提前對全市參加春運(yùn)工作從業(yè)人員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方可參加春運(yùn),其中駕駛“兩客一危”車輛的駕駛員,必須通過“兩客一危”警示教育培訓(xùn)。

  提升均等化惠民服務(wù)水平,保證客車正班正點(diǎn)運(yùn)行,保持站容站貌,車容車貌整潔,增設(shè)站內(nèi)服務(wù)人員,加強(qiáng)對老、弱、病、殘、孕等人群的照顧。同時(shí),以開展“情滿旅途”和“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動為載體,為旅客提供多元化購票服務(wù),在采取提前售票、發(fā)售團(tuán)體票,深入學(xué)校廠礦售票、開通農(nóng)民工購票綠色通道、增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)客運(yùn)企業(yè)創(chuàng)新售票方式,拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。加強(qiáng)對客運(yùn)站點(diǎn)、旅客集散地、旅游景點(diǎn)、學(xué)校等源頭的監(jiān)督與巡查管理,依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客、超范圍經(jīng)營、持有虛假包車客運(yùn)標(biāo)志牌、不按包車客運(yùn)標(biāo)志牌注明事項(xiàng)運(yùn)行、搭載包車合同以外乘客以及“黑車”等違法違規(guī)行為,維護(hù)道路客運(yùn)市場秩序,確保旅客出行安全。

  此外,市交通部門在汽車客運(yùn)站、公交樞紐站等場所開展青年志愿者“暖冬行動”,廣泛開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等方面的志愿服務(wù)。汽車客運(yùn)站及時(shí)發(fā)布客運(yùn)站進(jìn)站車輛班次、班線運(yùn)行信息,為旅客制訂合理出行計(jì)劃提供服務(wù)。公示收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂漲價(jià)現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí),依托各網(wǎng)站、出行服務(wù)平臺以及委托第三方機(jī)構(gòu)等方式,主動開展春運(yùn)需求、滿意度調(diào)查和評估,實(shí)行24 小時(shí)值班,公布監(jiān)督投訴熱線電話,及時(shí)處理旅客和經(jīng)營者的咨詢與投訴。

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