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在省會擁有大批連鎖店的“親親發(fā)貝”多家店面同時關(guān)門，害苦了上千名辦卡人。最近，幾百位會員建了好幾個維權(quán)群，希望討回公道。
二月二去剪發(fā)發(fā)現(xiàn)理發(fā)店關(guān)門了
俗話說“二月二、剃龍頭”。市民仵先生就是在這天去理發(fā)時才知道被騙了。
仵先生向本報反映說，他是“親親發(fā)貝”的老會員了。就在春節(jié)前，他還在“親親發(fā)貝”紅旗大街與南二環(huán)交叉口的店里又充了一次錢。因為當時店員說，往卡里充1000元，燙發(fā)時再用現(xiàn)金支付就可以享受超低折扣，原價800多元的燙發(fā)只花200多元就可以了，仵先生就往卡里充了1000元，又花200多元現(xiàn)金燙了發(fā)。節(jié)后等到二月二，他想去修剪一下頭發(fā)，卻吃了個閉門羹，理發(fā)店大門緊閉。門上貼著一張通知，大意是，親親發(fā)貝的會員可以到隔壁的一家美發(fā)店去理發(fā)。 仵先生去了那家店，店員告訴他，“親親發(fā)貝”的卡暫時還不能用，得等到4月份以后，現(xiàn)在只能用現(xiàn)金。這讓仵先生很難接受。
仵先生說，現(xiàn)在他手里有兩張卡，一張還剩900多元，另一張不知道有多少錢。第二天他又來到這家“親親發(fā)貝”門口，碰見了幾個和他有相同遭遇的消費者。在他們的引薦下，加入了一個維權(quán)群，群里有137人，都是手里有卡不能用的會員。
春節(jié)前剛辦了卡節(jié)后老板不見了
王女士則是“親親發(fā)貝”的新會員。春節(jié)前建華大街的一家店搞活動，充值1000元就可以享受非常優(yōu)惠的價格，她就辦了張卡充了1000元。結(jié)果春節(jié)后這家店就沒開過，剛開始門上貼了張通知：“春節(jié)放假，初十開門”，后來又換了張通知，大意是“內(nèi)部培訓(xùn)，理發(fā)可去盛世長安店”，她還專門往盛世長安店跑了一趟， 結(jié)果那家店門上也貼著“內(nèi)部培訓(xùn)”的通知。在這家店門口，她也碰見了不少“親親發(fā)貝”的會員。其中一位會員還通過微信聯(lián)系到了一位“親親發(fā)貝”的美發(fā)師， 美發(fā)師說，老板已經(jīng)三個月沒給發(fā)工資了，所以他已經(jīng)不在那兒干了。
被騙的除了會員還有“股東”
昨日，記者聯(lián)系到了“親親發(fā)貝”盛世長安店的一位店員。這位店員介紹說，其實在2016年春節(jié)前，就已經(jīng)見不到店里的負責人了，老板還欠他們?nèi)齻€月的工資，房租欠得更多，現(xiàn)在老板失聯(lián)了，根本就找不到。
仵先生加入的“親親發(fā)貝”維權(quán)群目前已有138人，大多數(shù)人往會員卡中充值千元以上，還有幾位會員辦理了“股東卡”，即先在店里預(yù)存3萬元，可以得到一張價值5000元的消費卡，一年以后3萬元會如數(shù)返還。一位辦了股東卡的市民告訴記者，當時覺得很劃算，但是萬萬沒想到，辦卡幾個月后，店就消失不見了。
仵先生說，據(jù)他了解，石家莊市區(qū)共有7家“親親發(fā)貝”門店消失。除了石家莊，邢臺的幾家也關(guān)門了，一些邢臺會員也在維權(quán)中。而且，“親親發(fā)貝”的維權(quán)群不止這一個，不同的店還有不同的維權(quán)群。
總部人去樓空部分店面仍在營業(yè)
在石家莊市工商局的網(wǎng)站上，記者沒有查到關(guān)于“親親發(fā)貝”的任何信息。位于中浩第一商務(wù)樓的石家莊“親親發(fā)貝”美業(yè)連鎖管理處，也是人去樓空。據(jù)知情人透露，年前管理處就已經(jīng)搬走了，不知搬去了哪里。記者多次撥打石家莊“親親發(fā)貝”總公司老板曹先生的電話，一直無人接聽。
“親親發(fā)貝”在省會門店眾多，部分關(guān)店，部分轉(zhuǎn)店，部分仍在運營中。記者先后聯(lián)系了其中的白佛店、聯(lián)盟店和空中花園店，發(fā)現(xiàn)這些店不是關(guān)店，就是換了牌子，與“親親發(fā)貝”撇清了關(guān)系。新世隆店的“親親發(fā)貝”仍在正常營業(yè)中。記者致電該店，詢問是否可以用別的店的會員卡，得到的答復(fù)是，他們可以接收盛世長安店和建華店的會員卡，不接收白佛店和空中花園店的會員卡。
河北省美容美發(fā)協(xié)會左會長告訴記者，“親親發(fā)貝”在省會有很多連鎖店，有總店、直營店，也有加盟店，把市場做亂了。她正在出差，回來后會努力尋找“親親發(fā)貝”的老板，希望能協(xié)調(diào)解決此事。
說法
“股東卡”涉嫌非法集資
北京中倫文德律師事務(wù)所石家莊分所的馬三軍律師說，消費者在“親親發(fā)貝”辦理儲值會員卡的目的是消費。對于這部分儲值，店方只有保管權(quán)，而不能非法占有。從當前情況看，部分門店突然閉店，沒有任何聲明，已經(jīng)侵犯了消費者的合法權(quán)益。至于3萬元的股東卡，則涉嫌變相非法集資。馬律師說，非法集資的主要特點就是未經(jīng)有關(guān)部門依法批準，向社會不特定的對象籌集資金，并且承諾在一定期限內(nèi)給出資人還本付息。“親親發(fā)貝”發(fā)行的股東卡就是向不特定對象募集資金，其回報以5000元消費卡的形式體現(xiàn)。因此，他建議會員卡和股東卡的持有者可集體報案。
延伸
預(yù)付卡難題怎么解
據(jù)記者調(diào)查，2012年為了規(guī)范支付機構(gòu)從事預(yù)付卡業(yè)務(wù)行為，維護預(yù)付卡市場秩序，中國人民銀行制定了《支付機構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》，對預(yù)付卡的發(fā)行、受理、使用、充值和贖回做了相關(guān)規(guī)定。2013年，商務(wù)部發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，該《管理辦法》為預(yù)付式消費的發(fā)卡企業(yè)設(shè)定了準入門檻，另外還規(guī)定了發(fā)卡企業(yè)相關(guān)備案制度、發(fā)卡規(guī)模、資金存管等相關(guān)事項。石家莊市商務(wù)局也明文規(guī)定，凡在石市工商登記注冊，從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)均應(yīng)到商務(wù)主管部門備案。
但是，有關(guān)預(yù)付卡方面的糾紛和麻煩還是不少，跑路的商家還是很多，這是為什么呢?省會一位商界人士表示，《管理辦法》監(jiān)管的對象主要是企業(yè)與公司，不適用于個體商戶，但是現(xiàn)在閉店跑路的多是小商鋪。按照法律規(guī)定，一般商家不能發(fā)放具有支付功能的卡。但是目前很多商家將自己發(fā)放的會員卡解釋為商品和服務(wù)的憑證。因此，商家發(fā)放的預(yù)付卡事實上是在打法律的擦邊球。
從目前看，閉店跑路的商家多數(shù)是因為收支不平衡導(dǎo)致的，但是也不排除有少部分的商家就是純粹為了騙錢。面對經(jīng)營者惡意跑路，消費者只能向公安部門報警，然而，在實際操作中，不少消費者因為怕麻煩而放棄了維權(quán)，這讓不少跑路的經(jīng)營者心存僥幸。
一位法律界人士則指出，應(yīng)對預(yù)付卡消費加強監(jiān)管。比如，對經(jīng)營企業(yè)規(guī)定登記準入條例，最好能讓銀行加入，讓第三方來監(jiān)管、督促預(yù)付式資金，將不合規(guī)的公司列入“黑名單”; 工商部門也應(yīng)該加大監(jiān)管力度，對存在不良行為的商家進行預(yù)警。設(shè)置不良經(jīng)營機構(gòu)黑名單，杜絕不法分子以非法手段欺騙消費者。
謹慎辦理大額預(yù)付卡
省消費者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部副主任、石家莊仲裁委員會仲裁員廉莙說，近年來，消費者在美容理發(fā)店等生活服務(wù)場所辦理會員卡，交了預(yù)付款以后，沒過多久店主攜款走人，店面人間蒸發(fā)的例子比比皆是。在美容美發(fā)領(lǐng)域，消費者為了方便、快捷、實惠等原因大部分會選擇辦理會員卡，但實惠與風險并存。他提醒消費者，在辦卡之前一定要謹慎，尤其不要辦大額的預(yù)付卡。
針對處處可見的預(yù)付卡，廉主任作出提醒：一是謹慎辦卡。尤其年卡等高額充值的會員卡，由于服務(wù)期限越長優(yōu)惠幅度就越大，導(dǎo)致消費者在享有較大優(yōu)惠的同時，也承擔更大的風險。 二是要選擇有信譽的商家。面對那些規(guī)模較小、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時間較短或未能證明其合法資格的商家推出的約定服務(wù)，一定要小心謹慎。三是不要輕信商家的口頭承諾。在辦理會員卡之前，必須清楚商家是否有工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，同時要索要正規(guī)票據(jù)、服務(wù)協(xié)議等。四是在辦理會員卡以后，要定期到商家店面查看其是否已搬遷，如發(fā)現(xiàn)店面不在了，要憑借商家當時所開票據(jù)、會員卡等到當?shù)厮诘墓ど叹植樵?，維護自己的正當利益。
