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不知情憑空多業(yè)務(wù) 河北女子遭移動(dòng)扣費(fèi)兩年多

來(lái)源:牛城晚報(bào)編輯:木央2015-10-16 15:40:18
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  “我沒(méi)有訂閱相關(guān)內(nèi)容的短信,移動(dòng)公司卻每月扣我15元信息費(fèi),一扣就是兩年多。”昨日,馮女士來(lái)到牛城晚報(bào)向記者反映。

  馮女士介紹,她與老伴兒都是移動(dòng)的用戶。10年前,她與老伴兒辦理了手機(jī)捆綁業(yè)務(wù),一人交費(fèi),兩人共用。

  “這么些年來(lái),都是老伴兒交費(fèi),我從來(lái)沒(méi)問(wèn)過(guò)。”馮女士說(shuō),今年9月初,她屢屢接到手機(jī)欠費(fèi)的通知,為此她很納悶。到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢后得知,自己與老伴兒的手機(jī)業(yè)務(wù)已分開(kāi),并且自己手機(jī)消費(fèi)賬單中有一項(xiàng)“代收費(fèi)明細(xì)”,企業(yè)名稱為“湖南XX信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司”,業(yè)務(wù)名稱為“時(shí)尚生活館”,短信包月費(fèi)為15元。

  “經(jīng)查詢,這項(xiàng)業(yè)務(wù)是從2012年12月份開(kāi)始的。”馮女士說(shuō),這時(shí),她才想起來(lái)自己的手機(jī)確實(shí)收到過(guò)內(nèi)容類似生活百科類的短信。因?yàn)闀r(shí)有時(shí)無(wú),甚至有時(shí)隔幾個(gè)月才有,以為是垃圾短信,也就沒(méi)有放在心上。

  在馮女士的要求下,工作人員取消了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。經(jīng)交涉,移動(dòng)公司工作人員稱可退半年的費(fèi)用。

  “在我不知情的情況下,憑空多了這項(xiàng)業(yè)務(wù),并且月月扣費(fèi),時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2年多。移動(dòng)公司僅僅退半年的費(fèi)用,我覺(jué)得不合理。”馮女士說(shuō),自己當(dāng)時(shí)表示不接受這個(gè)交涉結(jié)果,但一個(gè)月過(guò)去了,移動(dòng)公司再無(wú)人與她聯(lián)系。

  昨日,記者與馮女士一同來(lái)到位于橋西大洋百貨東側(cè)的移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳,現(xiàn)場(chǎng)查詢了馮女士今年4—9月份的手機(jī)消費(fèi)賬單,發(fā)現(xiàn)每個(gè)月的消費(fèi)金額中確實(shí)有“代收費(fèi)明細(xì)”這一項(xiàng)。了解事情原委后,經(jīng)一番查詢,營(yíng)業(yè)廳一自稱姓袁的負(fù)責(zé)人稱,他們無(wú)法查到更具體的情況,不過(guò)此事有專人負(fù)責(zé)處理,他們會(huì)督促對(duì)方盡快拿出解決方案來(lái)。

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