邯鄲市教育局

　　關(guān)于校外培訓(xùn)致家長的一封信

　　家長朋友們：

　　2023年暑期已經(jīng)開始，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，持續(xù)深化學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)治理，全面規(guī)范非學(xué)科類培訓(xùn)辦學(xué)行為，有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)保障您和孩子的合法權(quán)益，邯鄲市教育局、邯鄲市體育局、邯鄲市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就防范校外培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)再次提示大家：

　　一、樹立正確觀念

　　暑假期間，倡導(dǎo)家長正確指導(dǎo)孩子合理規(guī)劃在家時(shí)間，認(rèn)真完成暑期作業(yè)，從事力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，開展適宜的體育鍛煉、感興趣的閱讀和文藝活動(dòng)。倡導(dǎo)家長帶孩子走進(jìn)自然、親近自然、體驗(yàn)自然，飽覽祖國錦繡河山，厚植愛國情懷。倡導(dǎo)家長帶領(lǐng)孩子游覽人文景觀，了解中華民族燦爛的傳統(tǒng)文化，樹立文化自信。倡導(dǎo)家長理性看待校外培訓(xùn)，不盲從、不攀比、不跟風(fēng)。如確有需求，要以培養(yǎng)孩子興趣愛好、發(fā)展個(gè)性特長為出發(fā)點(diǎn)，選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，切忌參加違規(guī)學(xué)科類培訓(xùn)。

　　二、慎重選擇機(jī)構(gòu)

　　一選：家長選擇機(jī)構(gòu)要看是否具有《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》《營業(yè)執(zhí)照》或《民辦非企業(yè)單位登記證書》，且在在辦學(xué)場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容、師資信息等。辦學(xué)資質(zhì)不全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不要選擇。

　　二簽：簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。要主動(dòng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂由教育部辦公廳和市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版)，了解掌握培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)目錄、退費(fèi)要求等條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)。簽訂落實(shí)“雙減”政策家長承諾書，實(shí)施家校協(xié)同育人。

　　三看：看是否在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)白名單之列，不選擇黑名單機(jī)構(gòu);看校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社會(huì)征信情況，有無不良記錄;察看辦學(xué)場所。實(shí)地察看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場所，選擇樓層符合要求、房屋寬敞安全、設(shè)施設(shè)備齊全、消防通道暢通等有安全保障的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　四要：要防范違規(guī)收費(fèi)，家長在繳納費(fèi)用前，要查看和了解培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)流程、維權(quán)辦法等。要遵守繳費(fèi)規(guī)定，不要一次性繳納或以充值、次卡等形式變相繳納時(shí)間跨度超過3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且不得超過5000元。要索取正規(guī)發(fā)票，不要接受與實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容不符的發(fā)票和收款收據(jù)等“白條”憑證，并妥善保管。要抵制誘惑，認(rèn)真辨別“虛假宣傳”“口頭承諾”“預(yù)付費(fèi)享優(yōu)惠”等誘導(dǎo)跨學(xué)期、跨學(xué)年收費(fèi)行為，避免因機(jī)構(gòu)倒閉出現(xiàn)“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等行為發(fā)生。

　　五拒：實(shí)施“雙減”政策以來，我市加大對學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整治力度，目前義務(wù)教育階段學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)動(dòng)態(tài)清零，如果有開展義務(wù)教育階段學(xué)科類培訓(xùn)的均為違法違規(guī)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)較大，拒絕參加違規(guī)培訓(xùn)。拒絕參加藏匿在偏僻場所、年久失修、樓層過高、管理缺失、消防安全不達(dá)標(biāo)的無證培訓(xùn)行為，防止發(fā)生人身意外事故。拒絕以托管、家教、咨詢及“一對一”“一對多”“家政服務(wù)”“住家教師”“眾籌私教”、夏令營、幼小銜接班、作業(yè)輔導(dǎo)班等名義開展的非法違規(guī)學(xué)科培訓(xùn)。拒絕參加非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“素質(zhì)拓展”“思維訓(xùn)練”等名義超范圍組織的學(xué)科類培訓(xùn)。拒接“培訓(xùn)貸”陷阱，個(gè)別不良培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)以只要報(bào)名參加培訓(xùn)課程就兼職與就業(yè)機(jī)會(huì)、學(xué)費(fèi)可以分期付款等承諾，誘導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)進(jìn)行借貸。請廣大家長和學(xué)生務(wù)必增強(qiáng)防范意識和辨別能力，不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂“邊學(xué)邊賺錢”等誘惑貸款的承諾，不要在陌生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊信息、轉(zhuǎn)賬匯款及辦理貸款等，避免落入“培訓(xùn)貸”陷阱。

　　三、正確使用平臺(tái)

　　為保障學(xué)生家長合法權(quán)益，各縣(市、區(qū))校外機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)在全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)進(jìn)行售課、消課、交費(fèi)、退費(fèi)等全流程監(jiān)管，開設(shè)班課全上架，售課交易全記錄，使廣大學(xué)生、家長“掌上”即可實(shí)現(xiàn)選課、購課、退費(fèi)，教育部推出了“校外培訓(xùn)家長端APP”(使用流程附后)，您在此APP上選擇機(jī)構(gòu)和繳納培訓(xùn)費(fèi)會(huì)更安全。

　　四、倡導(dǎo)“平安消費(fèi)”

　　市教育局、市體育局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)為進(jìn)一步深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理，營造良好消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)學(xué)生及家長合法權(quán)益，在《邯鄲市教育局邯鄲市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)關(guān)于全市開展全面規(guī)范校外教育培訓(xùn)行為互查的通知》基礎(chǔ)上，持續(xù)開展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，長期堅(jiān)持深化治理工作，加強(qiáng)對學(xué)生家長消費(fèi)教育指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生家長消費(fèi)權(quán)利意識、責(zé)任意識、消費(fèi)保護(hù)意識，安全責(zé)任意識，有效避免消費(fèi)陷阱。

　　五、掌握投訴途徑

　　當(dāng)您發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙或與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛，可以撥打舉報(bào)電話、邯鄲及各縣(市、區(qū))“微信掃碼舉報(bào)”和“河北省違規(guī)培訓(xùn)隨手拍”，防止出現(xiàn)“退費(fèi)難”“卷錢跑路”現(xiàn)象。現(xiàn)將市教育局及各縣(市、區(qū))教育部門舉報(bào)電話和微信“掃碼舉報(bào)”附后，為您增加一道安全保障。

　　祝您的孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步，健康快樂!

　　2023年7月8日

　　校外培訓(xùn)家長端APP

　　使用流程

　　—、下載安裝。搜索安裝“校外培訓(xùn)家長端”APP(下載地址：全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)幫助中心或各大主流應(yīng)用市場，包含蘋果、華為、小米、OPPO、 VIVO等應(yīng)用商店)。

　　二、驗(yàn)證登錄。用戶第一次體驗(yàn)該APP時(shí)，通過以下步驟進(jìn)行注冊：點(diǎn)擊“我的〞→點(diǎn)擊“登錄”→輸入手機(jī)號、驗(yàn)證碼、勾選用戶協(xié)議、點(diǎn)擊獲取短信驗(yàn)證碼，首次登錄的用戶會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建賬號。

　　三、完善信息。點(diǎn)擊“設(shè)置〞→點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)孩子〞→點(diǎn)擊"添加孩子信息〞→輸入姓名、選擇性別和證件類型、輸入證件號碼、點(diǎn)擊"保存并提交〞;點(diǎn)擊“設(shè)置〞→點(diǎn)擊“合同簽訂人信息〞→點(diǎn)擊"編輯〞→輸入監(jiān)護(hù)人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、選擇證件、輸入證件號碼、點(diǎn)擊“提交”。

　　四、購買課程。登錄后進(jìn)入首頁→點(diǎn)擊想要查看的機(jī)構(gòu)→在想要購買的課程后點(diǎn)擊“購買〞(未提交合同簽訂人信息或關(guān)聯(lián)孩子信息時(shí)會(huì)提示先進(jìn)行信息關(guān)聯(lián))→點(diǎn)擊”立即支付〞一點(diǎn)擊“下—步〞→簽訂合同后選擇支付方式并點(diǎn)擊“確認(rèn)支付〞，支付成功后即可購買課程。

　　五、評價(jià)課程。登錄后進(jìn)入“我的〞頁面→點(diǎn)擊“我的訂單〞→在想要評價(jià)的課程右下角點(diǎn)擊“評價(jià)〞輸入評價(jià)內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交〞即可。

　　六、核銷課程。登錄后進(jìn)入“我的〞頁面→點(diǎn)擊“課程核銷〞→在想要進(jìn)行核銷的課程右下角點(diǎn)擊“確認(rèn)〞即可進(jìn)行課程核銷。請仔細(xì)核對銷課申請，不可提前銷課。

　　邯鄲市微信“掃碼舉報(bào)”