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邯山區(qū)“以三全促三化”審批服務(wù)再升級(jí)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化

來(lái)源:邯山新語(yǔ)編輯:保存2023-02-11 10:39:25
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  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,更好地滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求,邯山區(qū)行政審批局多措并舉,以全過(guò)程體驗(yàn)、全生命周期、全流程網(wǎng)辦為抓手,大力促進(jìn)審批規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化,推動(dòng)邯山區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,為建設(shè)“活力新城、幸福邯山”注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

  一、以“全過(guò)程體驗(yàn)”促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化

  圍繞深入查找企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中出現(xiàn)的“急難愁盼”,切實(shí)解決在辦理相關(guān)審批事項(xiàng)流程上隱藏的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題,針對(duì)轄區(qū)內(nèi)審批事項(xiàng)從咨詢(xún)受理到勘驗(yàn)發(fā)證全過(guò)程,從企業(yè)群眾中邀請(qǐng)“特約監(jiān)督員”,對(duì)事項(xiàng)辦理進(jìn)行“全過(guò)程體驗(yàn)”,讓企業(yè)群眾在辦理事項(xiàng)過(guò)程中對(duì)單個(gè)審批許可事項(xiàng)從資料提交到審批辦結(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督,并結(jié)合“好差評(píng)”機(jī)制對(duì)服務(wù)態(tài)度作出評(píng)價(jià),查找“痛點(diǎn)”加以“治療”。監(jiān)督評(píng)價(jià)結(jié)果由法規(guī)督查科匯總并與“特約監(jiān)督員”逐項(xiàng)核實(shí),建立臺(tái)賬,向相關(guān)科室和窗口人員進(jìn)行交辦并限期整改反饋。截止目前,已有7名企業(yè)群眾代表作為“特約監(jiān)督員”參與5類(lèi)審批許可事項(xiàng)全過(guò)程體驗(yàn),共查擺各類(lèi)問(wèn)題15項(xiàng),其中共性問(wèn)題6項(xiàng),并責(zé)令相關(guān)科室限期整改到位。從群眾視角出發(fā),以“全過(guò)程體驗(yàn)”形式對(duì)審批許可事項(xiàng)進(jìn)行“全方位體檢”,通過(guò)查“病灶”、開(kāi)“藥方”,實(shí)現(xiàn)“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事好辦”,不斷促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。

  二、以“全生命周期”促進(jìn)審批標(biāo)準(zhǔn)化

  著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展各項(xiàng)舉措落地落實(shí),推行企業(yè)開(kāi)辦“一站式”服務(wù)、行政審批全領(lǐng)域“并聯(lián)審批”、企業(yè)注銷(xiāo)“一件事一次辦”等改革,企業(yè)全生命周期集成服務(wù),為市場(chǎng)主體發(fā)展創(chuàng)造了寬松便利的營(yíng)商環(huán)境。

  市場(chǎng)主體準(zhǔn)入方面,統(tǒng)一市場(chǎng)主體開(kāi)辦標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施多樣化申請(qǐng)、高效化審批、便捷化領(lǐng)取服務(wù),優(yōu)化企業(yè)注冊(cè)流程。一是設(shè)立“一站式”服務(wù)專(zhuān)區(qū),探索“線上一網(wǎng)一界面,線下一窗一表單”模式,實(shí)現(xiàn)一站服務(wù)“省時(shí)”辦理。二是推行政銀合作,與農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,在全區(qū)設(shè)立政銀合作網(wǎng)點(diǎn)15個(gè),推動(dòng)企業(yè)注冊(cè)就近可辦、多點(diǎn)可辦,實(shí)現(xiàn)政銀合作“省力”辦理。

  市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)方面,一是進(jìn)一步降低企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)的成本,實(shí)行一窗綜合受理機(jī)制,破解涉企經(jīng)營(yíng)許可“材料多、環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)”等問(wèn)題,做到單個(gè)準(zhǔn)營(yíng)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)發(fā)證。二是發(fā)揮相對(duì)集中許可權(quán)改革“一枚印章管審批”優(yōu)勢(shì),通過(guò)“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、并聯(lián)審批、一次踏勘“將一個(gè)行業(yè)多個(gè)審批事項(xiàng)進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)多個(gè)準(zhǔn)營(yíng)事項(xiàng)并聯(lián)辦理,大幅縮短企業(yè)從籌備開(kāi)辦到進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間。

  企業(yè)投資建設(shè)方面,一是設(shè)立項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)區(qū),審批咨詢(xún)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和幫辦代辦等服務(wù),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批事項(xiàng)流程化、清單化、臺(tái)賬化管理,為企業(yè)投資建設(shè)審批加速,審批辦理時(shí)間相比傳統(tǒng)模式壓縮減少70%以上。二是建立“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,推進(jìn)企業(yè)投資審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、審批要件標(biāo)準(zhǔn)化、審批流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范文本標(biāo)準(zhǔn)化、信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提升服務(wù)水平,完善審批程序,提高審批質(zhì)量,加快工程項(xiàng)目建設(shè)。三是成立項(xiàng)目前期審批服務(wù)專(zhuān)班,開(kāi)辟“綠色通道”,對(duì)區(qū)重大項(xiàng)目實(shí)行“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù),加快項(xiàng)目手續(xù)辦理進(jìn)度,幫助解決問(wèn)題,全力保障區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目有序、順利實(shí)施。截止目前,已高效完成了邯山區(qū)冷鏈物流物資保障城郊大倉(cāng)基地、人工智能教育基地等70多個(gè)投資項(xiàng)目審批手續(xù)。

  市場(chǎng)主體注銷(xiāo)方面,一是推行實(shí)施“證照同銷(xiāo)”一站式服務(wù),通過(guò)優(yōu)化簡(jiǎn)易注銷(xiāo)流程,拓展簡(jiǎn)易注銷(xiāo)使用范圍,建立簡(jiǎn)易注銷(xiāo)容錯(cuò)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)許可證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步注銷(xiāo)、一次辦結(jié),市場(chǎng)退出制度更為高效便捷。二是“一網(wǎng)通辦”拓展線上注銷(xiāo)。線上打通企業(yè)登記注銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“一次登錄、一網(wǎng)通辦”,為“企業(yè)注銷(xiāo)”審批“提速”。

  三、以“全流程網(wǎng)辦”促進(jìn)審批便利化

  大力推行政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)辦,真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事不求人。一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立“自助辦”。增設(shè)企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū),布設(shè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印、公章刻制、發(fā)票領(lǐng)用、自助填單、自助復(fù)印等多功能自助服務(wù)設(shè)備。企業(yè)在專(zhuān)區(qū)利用自助填單機(jī)中的模板填寫(xiě)要的表單,使用自助設(shè)備復(fù)印所需的紙質(zhì)材料,通過(guò)掃描上傳到系統(tǒng)進(jìn)行審核,審核成功后進(jìn)行公章刻制,發(fā)票領(lǐng)用。同等材料情況下,“自助辦”相比線下辦理效率提升80%以上。二是實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理“套餐化”。設(shè)立“一件事一次辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū),大力推進(jìn)涉企經(jīng)營(yíng)審批事項(xiàng)集成辦理,更多套餐式服務(wù),通過(guò)配備套餐事項(xiàng)的操作小視頻、觸摸查詢(xún)屏、電腦、掃描儀、印制事項(xiàng)填寫(xiě)模板等,推動(dòng)企業(yè)辦理套餐事項(xiàng)的便利化,實(shí)現(xiàn)64項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”。截止目前,33項(xiàng)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)套餐辦理,套餐事項(xiàng)辦理數(shù)量60余件。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),全部事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,積極使用電子印章、電子簽名等技術(shù),100%事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。進(jìn)一步提高區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)平臺(tái)使用率,通過(guò)優(yōu)化辦事流程和簡(jiǎn)化材料,更加簡(jiǎn)明易懂實(shí)用的辦事指南和辦事操作說(shuō)明,使企業(yè)和群眾真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。

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