華女士最近向民生大視野打來電話稱，自己曾貸款買了一輛汽車，如今貸款還完整一年，但3500元的續(xù)保押金卻一直沒拿到手。

　　華女士告訴記者，2015年1月份她在廣平縣購買了一輛總價(jià)11萬元的北京現(xiàn)代汽車，首付4萬元，剩余的7萬元是通過中國工商銀行貸的款，分三年還清。在這三年的時(shí)間里，華女士都是按時(shí)還款，沒有逾期。

　　華女士說，當(dāng)時(shí)的擔(dān)保公司為邯鄲市平泰貿(mào)易有限公司。買車時(shí)她向?qū)Ψ嚼U納了3500元的續(xù)保押金，對(duì)方承諾貸款還清后，便可以申請(qǐng)退還這筆費(fèi)用。華女士稱按照約定，2018年1月她還清了所有貸款，2018年6月份邯鄲市平泰貿(mào)易有限公司為其辦理了汽車貸款解押手續(xù)。

　　擔(dān)保公司這樣的答復(fù)讓華女士不能接受。今天上午，記者和華女士一起前往了位于中華北大街上的邯鄲市平泰貿(mào)易有限公司。一名業(yè)務(wù)員告訴記者，他們這里只負(fù)責(zé)辦理貸款解押手續(xù)。

　　這名工作人員稱，華女士想要退續(xù)保押金還需到位于肥鄉(xiāng)區(qū)的另一個(gè)辦公場(chǎng)所去找相關(guān)負(fù)責(zé)人。隨后，記者和華女士前往工作人員口中所說的地址，見到了這里的工作人員。

　　現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過電話聯(lián)系上了公司的一位楊經(jīng)理。他向記者解釋說，當(dāng)時(shí)工作人員給華女士辦理了解押手續(xù)后，按照公司退押金流程，需要華女士向他們提供押金收據(jù)和銀行還款明細(xì)，公司進(jìn)行正常核審后，才能決定是否給其退押金，而華女士這些手續(xù)一直沒有提供。在記者的協(xié)調(diào)下，華女士只要向邯鄲市平泰貿(mào)易有限公司提供了所需手續(xù)就可進(jìn)入到審核階段，但需要等幾個(gè)工作日。

　　華女士說自己都是按時(shí)還款，并在擔(dān)保公司指定的地方購買相關(guān)保險(xiǎn)，自己并沒有違約。隨后，華女士現(xiàn)場(chǎng)把相關(guān)材料交給了邯鄲市平泰貿(mào)易有限公司，并表示愿意再等上幾天，看對(duì)方如何處理。

　　(民生大視野)