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邯鄲開展主城區(qū)家政服務體察活動 發(fā)布消費警示

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2016-12-10 09:03:59
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  12月8日,記者從邯鄲市消協(xié)獲悉,為直觀發(fā)現(xiàn)家政服務行業(yè)的問題和不足,提示廣大群眾科學消費,促進家政服務業(yè)環(huán)境優(yōu)化,近期邯鄲市消協(xié)組織開展了主城區(qū)家政服務體察活動。

  據(jù)了解,體察活動期間,市消協(xié)工作人員組成了3個體察小組,以普通消費者的身份,對市內(nèi)四區(qū)的28家家政服務經(jīng)營者進行了體察暗訪。體察結果主要有以下情況:家政服務機構規(guī)模小、分散化。在被體察對象中,位于居民樓內(nèi)的家政服務有10家、寫字樓內(nèi)有12家、臨街門店6家,大多數(shù)僅有兩三間甚至是一間小屋辦公。家政服務的傭金收取高低不一。以家庭烹飪、餐具清潔、衣物洗滌、地面清潔和老人護理為內(nèi)容的家政服務,全日服務的傭金費用為每月1500元至3500元不等,鐘點服務的傭金費用為每月1000元至2600元不等。家政服務從業(yè)人員良莠難辨。被體察對象中,從業(yè)人員絕大多數(shù)為進城務工人員,有12家家政服務機構表示會進行內(nèi)部技能培訓,有16家家政服務機構表示不會進行相關培訓,加上從業(yè)人員的衛(wèi)生習慣、生活方式和家務達標要求等都和家庭的期望有差異,使得家庭難以完全稱心、滿意;家政服務仍有亟待規(guī)范的地方。被體察對象中,表示無需簽訂合同的有12家,表示服務人員有不良行為而不會承擔責任的有24家,這使得一旦發(fā)生糾紛,不利于明確責任和消費者維權。

  為避免家政服務糾紛,維護消費者自身權益,市消協(xié)提示廣大消費者,要選擇服務信譽好的家政服務機構,盡量選擇自己比較了解、信譽好、證照齊全、服務制度完善、服務人員具備健康證、管理規(guī)范的家政公司。其次,消費者要與家政服務機構簽訂書面合同或協(xié)議,盡可能地將條款細化,如約定好服務時間、地點、價格、項目以及出現(xiàn)侵害消費者財產(chǎn)、人身安全等行為時經(jīng)營者應當承擔的責任,明確單方違約后的賠償方法及賠償金額,不要輕信口頭承諾,不要與從業(yè)服務人員簽訂“私約”,避免出現(xiàn)問題后投訴無門。最后,服務費用不要預先支付,消費者應當向從業(yè)服務人員說明服務范圍、服務方式、注意事項等,服務后索要發(fā)票、收據(jù)等有效憑證,以利于發(fā)生糾紛后維權。(記者曹璐)

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