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邯鄲市工商局12315發(fā)布“五一”消費(fèi)提醒

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2016-04-29 08:36:49
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  “五一”小長假將至,邯鄲市工商局12315指揮中心根據(jù)歷年投訴情況,圍繞出游、家電和婚慶三大消費(fèi)熱點(diǎn)問題,提醒邯鄲市廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)、謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

  ■外出旅游需謹(jǐn)慎

  “五一”小長假,不少消費(fèi)者準(zhǔn)備外出旅游。工商人員提醒,消費(fèi)者應(yīng)注意旅行社的資質(zhì)、信譽(yù)。消費(fèi)者在簽訂旅行合同前,應(yīng)留心觀察營業(yè)場所是否固定,是否依法懸掛營業(yè)執(zhí)照,對于出境旅游、邊境旅游還應(yīng)有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等資質(zhì)證明文件,應(yīng)注意資質(zhì)材料與簽約主體名稱是否一致。

  一些旅游公司在廣告宣傳中打出各種優(yōu)惠條件來吸引消費(fèi)者,消費(fèi)者要注意廣告中可能隱藏著旅游景點(diǎn)、時(shí)間、線路“縮水”,降低服務(wù)質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等問題,防止上當(dāng)受騙。簽旅行合同前要仔細(xì)閱讀條款,包括旅行社的基本信息,旅游行程安排,交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn),如有其他付費(fèi)旅游項(xiàng)目,是否明示或雙方協(xié)議一致。

  在使用線上電商預(yù)訂旅游線路產(chǎn)品時(shí),切忌不問清楚就支付預(yù)付款。面對“秒殺”、“特價(jià)”等低價(jià)誘惑需謹(jǐn)慎,問清限制使用條件,看清合同包含內(nèi)容和需自理項(xiàng)目,切忌將價(jià)格作為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)。

  旅游活動中一定要注意安全,特別要注意人身、財(cái)物、交通、住宿的安全。建議消費(fèi)者外出旅游盡量選擇證照齊全的餐飲場所消費(fèi),以免被黑店宰客。點(diǎn)菜及用餐過程中要留心,如提防菜品價(jià)格、重量等重要信息或用含糊方式標(biāo)注,或用小字體附加標(biāo)注。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可雙方協(xié)商或向工商、旅游行政管理部門投訴等。

  ■購買家電多檢查

  每年“五一”都是消費(fèi)者挑選購買家電的節(jié)點(diǎn)。商家會利用大型促銷去庫存,促銷的贈品可能會存在產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),因此消費(fèi)者要格外提防。

  用戶挑選特價(jià)爆款產(chǎn)品時(shí),要仔細(xì)檢查家電的外表,確認(rèn)外殼并沒有發(fā)生太多機(jī)械壓力破損,關(guān)鍵部位有沒有碰撞痕跡等。外殼檢查完畢后,要現(xiàn)場試運(yùn)行產(chǎn)品一段時(shí)間,確認(rèn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,消費(fèi)者要核實(shí)家電的質(zhì)量鑒定及三包服務(wù),檢查無誤后才能放心購買。

  “限量銷售特價(jià)商品”這類字眼在家電賣場中屢見不鮮,有的商家鉆空子,只推出極少量或直接不推出特價(jià)商品,但一直掛著此噱頭,待吸引到消費(fèi)者到店查看便宣稱售完,順理成章地向消費(fèi)者推薦其他產(chǎn)品。為了吸引消費(fèi)者,部分商家虛設(shè)原價(jià),先把產(chǎn)品原價(jià)升至浮動上限,再在促銷節(jié)點(diǎn)中下調(diào)售價(jià),產(chǎn)品的售價(jià)和實(shí)際價(jià)格相差不多,消費(fèi)者需提防。

  ■謹(jǐn)防甜蜜“代價(jià)”

  “五一”期間結(jié)婚的消費(fèi)者,要慎重選擇婚慶公司,要選擇規(guī)模大、服務(wù)信譽(yù)好的公司。簽訂婚慶協(xié)議時(shí),要寫清服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任。在接受此類服務(wù)時(shí),一定要對服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)類詢問清楚,如哪些為收費(fèi)區(qū)、哪些為免費(fèi)區(qū),自己所訂的套系包括幾個收費(fèi)區(qū)和免費(fèi)區(qū)等,并在協(xié)議書上逐一注明,以防在拍照和取相過程中商家隨意增加項(xiàng)目或提高價(jià)格多收費(fèi)。同時(shí)應(yīng)考慮到多種可能及意外情況,要注意保留好相關(guān)證據(jù),事先與經(jīng)營者對違約責(zé)任進(jìn)行書面約定,以盡量減少個人經(jīng)濟(jì)損失。一旦出現(xiàn)爭議,可找有關(guān)部門投訴。

  消費(fèi)者在向商家交預(yù)付款時(shí),要明確預(yù)交的錢款是定金還是訂金,并與商家簽訂書面合同,以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。簽訂書面合同時(shí)內(nèi)容越詳細(xì)越好,可以包括桌數(shù)、包房、酒席的位置、開席和結(jié)束時(shí)間、菜品的組成、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià),酒水的提供及結(jié)算方式、超過規(guī)定人數(shù)如何收費(fèi)等,并標(biāo)明具體違約責(zé)任。對于酒店在婚宴標(biāo)準(zhǔn)之外的“服務(wù)費(fèi)”、“包間費(fèi)”等額外費(fèi)用和服務(wù)項(xiàng)目以及自身的特殊要求,消費(fèi)者也可以與酒店協(xié)商并在合同中寫明。(記者曹璐)

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