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工行邯鄲分行 力促手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

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2015-07-23 10:05:59
來源:邯鄲之窗   編輯:大洋
  工行邯鄲分行從提高服務(wù)效率和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的高度出發(fā),高度重視手機(jī)銀行業(yè)務(wù)拓展,全力推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展,為客戶提供貼身的金融服務(wù)。今年上半年,該行新增手機(jī)銀行客戶31797戶。

  今年以來,該行利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕及大廳的宣傳材料著力宣傳手機(jī)銀行業(yè)務(wù),另一方面利用3G外派終端開展進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場活動,通過現(xiàn)場講解,現(xiàn)場注冊,現(xiàn)場指導(dǎo),做好集中客戶手機(jī)銀行注冊工作,最大限度地提升手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶覆蓋率。

  該行全面做好手機(jī)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)保障,在員工內(nèi)部開展“手機(jī)銀行客戶端1+3營銷”活動,使員工人人會使用。同時網(wǎng)點(diǎn)積極主動做好客戶面對面營銷服務(wù),大堂經(jīng)理對每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)大廳客戶,主動上前詢問客戶業(yè)務(wù)需求,力薦工行手機(jī)銀行,實(shí)施“卡+網(wǎng)銀+手機(jī)銀行”一站式捆綁營銷,引導(dǎo)客戶注冊使用個人電子銀行業(yè)務(wù)。充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行演示設(shè)備,為客戶下載手機(jī)銀行客戶端、指導(dǎo)客戶學(xué)會登錄并使用手機(jī)銀行辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)和理財(cái)?shù)炔僮?,切?shí)提高客戶動戶率,促進(jìn)手機(jī)銀行交易額提升。

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