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曝光:快件到邯鄲4天 圓通速遞遲遲不派件

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2014-11-30 08:06:22
來(lái)源:民生大視野   編輯:王保存

       [邯鄲新聞] 前兩年,有一部電影,讓子彈飛掀起了市民的觀影熱潮,其中的一句臺(tái)詞“讓子彈再飛一會(huì)”也成了流行語(yǔ)。姬女士說(shuō)最近她對(duì)電影的這句臺(tái)詞深有感觸,因?yàn)樗募胰送ㄟ^(guò)圓通速遞,從北京往邯鄲寄送快件,兩地不足500公里的距離, 8天時(shí)間過(guò)去了,姬女士還沒(méi)收到,姬女士無(wú)奈的說(shuō),難道快遞公司想讓快件在路上再走一會(huì)嗎?

        11月24號(hào)上午,姬女士給記者提供了圓通速遞單號(hào),記者登錄圓通速遞官方網(wǎng)站,查詢了快件信息,上面顯示,11月18日晚上8點(diǎn),圓通速遞北京通州區(qū)城區(qū)公司收件,到11月22日中午12點(diǎn)44分,快件到達(dá)河北省邯鄲市公司。但是截止到26日中午,12點(diǎn)鐘,4天的時(shí)間過(guò)去了,圓通速遞邯鄲公司始終沒(méi)有派送姬女士的快件。
 

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        姬女士說(shuō),快遞,就是覺(jué)得圖個(gè)快,現(xiàn)在一個(gè)星期多了還沒(méi)到,特別著急。

        姬女士說(shuō)這個(gè)快件內(nèi)裝的是她審車的委托材料,而且本周末之前必須要用到。

        姬女士說(shuō),里面是審車開(kāi)的委托書,如果這周審不了的話,我還得去北京,所以特別著急。

        快件在11月22日就已經(jīng)到達(dá)了邯鄲,為何圓通速遞遲遲沒(méi)有送到姬女士的手中呢?

        記者:您和快遞公司聯(lián)系了嗎

        姬女士:聯(lián)系了,圓通公司也說(shuō)到他那了,我讓他查一下,人家說(shuō)兩個(gè)庫(kù),不知道在哪,沒(méi)法查。
為了幫助姬女士找到他的快遞,記者陪同姬女士一起來(lái)到收件地址所屬的圓通速遞青年路店。

        圓通速遞青年路店表示,現(xiàn)在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)積壓特別多,貨特別多,我們也聯(lián)系不上,現(xiàn)在貨特別多,跟山一樣

        記者:您能和咱們邯鄲公司聯(lián)系上嗎

        圓通速遞青年路店:就是剛才那個(gè)電話,你打吧,我們也打不通。

        青年路圓通速遞點(diǎn)的工作人員說(shuō),姬女士的快件還未到達(dá)他們店,姬女士的快件應(yīng)該還在圓通速遞邯鄲倉(cāng)庫(kù)。隨后記者多次撥打了圓通速遞邯鄲公司的電話8019090,但是電話始終繁忙。記者又多次撥打了圓通速遞全國(guó)客服電話95554,電話同樣繁忙。

        難怪姬女士著急上火,快件到了邯鄲4天沒(méi)送件,圓通速遞客服電話還都打不通。眼看著汽車年審的日期臨近,快件收不到,車輛就無(wú)法年審。為了幫助姬女士盡快拿到快遞,26號(hào)上午,記者陪同姬女士一同前往圓通速遞的倉(cāng)庫(kù)。

        經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng),記者得知圓通速遞的倉(cāng)庫(kù)在邯鄲縣常張策村內(nèi),今天上午,記者與姬女士來(lái)到309國(guó)道常張策村口,從村口向南大約一公里,就到了圓通速遞的倉(cāng)庫(kù)。

        記者:您好,我們是民生大視野記者,這位姬女士有一份特別重要的快件,已經(jīng)到咱們邯鄲了,但是一直沒(méi)有送。

        圓通速遞邯鄲公司 工作人員:你們到路邊等吧,你們?cè)谶@我們,我沒(méi)法給她找,如果因?yàn)槟銈冊(cè)谶@我沒(méi)法給她找,就不是我們的責(zé)任了

        記者:我們影響您工作了嗎

        圓通速遞邯鄲公司 工作人員:你該從哪兒來(lái),從哪兒走

        記者:我們給你們打了無(wú)數(shù)個(gè)電話,沒(méi)人接我們才過(guò)來(lái)的

        圓通速遞邯鄲公司 工作人員:你們到路邊去吧,別在我們這

        圓通速遞的工作人員拒絕接受采訪,只允許姬女士一個(gè)人留下來(lái)尋找自己的快件。大概十分鐘后,姬女士拿著自己的快件回來(lái)了。

        姬女士:今天我麻煩記者跟我一起過(guò)來(lái),不到十分鐘就給找到了,昨天我老公也過(guò)來(lái)了,她不給找,說(shuō)沒(méi)法找。

        姬女士:她服務(wù)態(tài)度特別不好,打電話一直沒(méi)人接,根本沒(méi)人管,要不是今天跟著記者過(guò)來(lái),快遞都拿不到。

        通過(guò)圓通速遞寄件,姬女士不但沒(méi)有及時(shí)拿到郵件,客服人員的服務(wù)也讓她寒了心,圓通快遞的服務(wù)可見(jiàn)一斑。但是,打開(kāi)圓通速遞的官方網(wǎng)站,“速度、責(zé)任、誠(chéng)信、共贏”這8字宣傳口號(hào)便顯示在醒目的位置。我們希望圓通速遞不僅僅將這8個(gè)字作為口號(hào),更應(yīng)該讓所有的員工銘記于心,付諸行動(dòng)?!颈疚膩?lái)源:民生大視野微信平臺(tái)】

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