近日，遠在大洋彼岸的澳大利亞華僑孫女士和崔先生，專程從澳大利亞返鄉(xiāng)，將一面寫有“維權(quán)無國籍、消協(xié)有真情”的錦旗送到河北省邯鄲市工商局副局長李杰民和市消費者協(xié)會秘書長李文良手中，以表達對消協(xié)全力助其維權(quán)的感激之情。這是邯鄲市建立“大消保”維權(quán)機制以來，成功處理的第一起涉外消費糾紛。

　　2010年6月，澳大利亞華僑孫女士、崔先生到邯鄲市考察投資事宜。因為看好邯鄲市未來發(fā)展前景，決定在此購買房產(chǎn)，用于日后生活及辦公。期間，正值該市叢臺區(qū)某小區(qū)進行拆遷，開發(fā)商承諾如果一次性付款，可享受4100元/平方米的優(yōu)惠價。地段不錯，價格又便宜，孫女士和崔先生一共購買了3套房產(chǎn)，并與開發(fā)商簽訂了購房協(xié)議。

　　然而，到了2011年上半年，開發(fā)商打來電話，稱他們不能享受購房優(yōu)惠，必須每套補交20萬元房款。接到催款通知后，孫女士和崔先生感到十分詫異。4年間，兩人多次往返澳大利亞和國內(nèi)，并先后到信訪和僑辦等部門反映情況，但始終未果。

　　今年1月19日，孫女士和崔先生抱著試試看的心情，來到邯鄲市消協(xié)投訴。得知情況后，李杰民副局長高度重視，要求邯鄲市消協(xié)立即展開調(diào)查，充分發(fā)揮“大消保”的作用，全力幫助解決。消協(xié)工作人員群策群力，向開發(fā)商講法、說服、勸導，經(jīng)過4個多月的“拉鋸戰(zhàn)”、10余次交鋒，最終促使當事雙方達成一致：其中兩套房產(chǎn)由開發(fā)商全額退款后收回，并補償孫女士、崔先生經(jīng)濟損失7萬元;另一套房產(chǎn)按原協(xié)議履行，不用補交所謂的20萬元差價。

　　至此，一起久拖不決、時間跨度長達4年的糾紛，在邯鄲市消協(xié)人員鍥而不舍的努力下，終于得到圓滿解決。