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邯鄲曲周被罩縮水鬧糾紛 工商出面解糾紛

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2014-12-12 14:53:08
來源：燕趙都市網   編輯：李曉
　　[邯鄲新聞]近日，曲周縣工商局收到消費者投訴，稱其140元購買的被罩尺寸不夠、縮水嚴重，與商家承諾的被罩尺寸數和不縮水不符。消費者發(fā)現該家紡銷售的同規(guī)格被罩經過測量均不夠尺寸，多次找到商家，要求商家退貨，協(xié)商未果，這才申訴到縣工商局，要求幫助解決。

　　申訴就是命令，曲周縣工商局執(zhí)法人員立即趕到該家紡門市，查看消費者所說情況是否屬實。經調查發(fā)現該門市所售被罩尺寸不是不夠，而是有不同規(guī)格的被罩，什么尺寸的都有，并不像消費者所說那樣，但是消費者購買的被罩確實縮水嚴重。于是執(zhí)法人員分別對消費者和商家進行耐心的勸說，請消費者消消氣，并且將這一情況仔細的解釋給了消費者，另一方面，執(zhí)法人員把《新消法》之“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護”的這項規(guī)定不耐其煩的講給商家聽，終于使商家認識到了自己的錯誤，馬上退還消費者被罩原價的一半價格70元，消費者滿意而歸。

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