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泰國(guó)旅游丟行李 男子只好穿短褲飛回國(guó)

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2015-01-10 15:21:59
來(lái)源:華商報(bào)   編輯:代麗云
  游客:寄存在酒店的行李不見(jiàn)了

  [國(guó)內(nèi)新聞]昨日,許女士說(shuō),去年12月19日,他們跟隨西安鐵道國(guó)際旅行社去泰國(guó)旅游,當(dāng)晚7時(shí)許到達(dá)曼谷,入住“綠寶石酒店”。按行程21日早上去海邊,當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)說(shuō),不想拿的東西可寄存到酒店前臺(tái)。12月24日晚11時(shí)許又返回這家酒店,可當(dāng)晚要取行李時(shí)卻找不著了。

  他們趕緊把當(dāng)?shù)氐呐銓?dǎo)叫過(guò)來(lái),可行李還是沒(méi)找到。報(bào)警,警察也不會(huì)漢語(yǔ)。團(tuán)友們又都只帶了一套厚衣服,12月25日早晨6時(shí),她和男友只好穿著短褲、短袖、夾板拖鞋,乘大巴前往機(jī)場(chǎng)。

  許女士說(shuō),導(dǎo)游的朋友到西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)給送了衣服。因當(dāng)時(shí)導(dǎo)游承諾回國(guó)15天內(nèi)解決,期限應(yīng)該是2015年1月8日。到1月5日,導(dǎo)游回短信說(shuō)確認(rèn)行李找不到了,只能以賠款方式解決。

  旅行社:可通過(guò)泰國(guó)法院解決

  西安鐵道國(guó)際旅行社出境中心總監(jiān)李勁松說(shuō),許女士確實(shí)在泰國(guó)丟了行李,到西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)后旅行社給許女士1000元買衣服,還給借了衣服。旅行社一直協(xié)調(diào)泰國(guó)的酒店查找行李,但現(xiàn)在確認(rèn)丟了,只能協(xié)商賠償。

  許女士說(shuō),行李箱里有她和男友的羽絨服、毛衣、毛褲、兩雙鞋、現(xiàn)金,還有一對(duì)天梭情侶表,據(jù)她的估算,丟失的行李箱和物品損失約2萬(wàn)多元。

  李勁松說(shuō),泰國(guó)酒店方認(rèn)為,許女士所列物品都沒(méi)價(jià)值證明,而且手表屬貴重物品,不在寄存范圍內(nèi),只愿賠償不到1000元。旅行社目前還在和對(duì)方協(xié)商。如協(xié)商不了,需要許女士授權(quán),由旅行社當(dāng)?shù)氐慕哟缤ㄟ^(guò)泰國(guó)法院解決。但是,他們只是配合,并不承擔(dān)許女士的財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任,因?yàn)樾欣罴拇媸怯慰妥栽感袨椋湓斐傻呢?cái)產(chǎn)損失不在旅行社的合同賠償范圍內(nèi)。

  律師:通過(guò)法院需適用泰國(guó)法律

  陜西眾邦律師事務(wù)所律師李小東說(shuō),這個(gè)事件里有三方當(dāng)事人,旅行社和游客之間形成的是旅游服務(wù)合同關(guān)系,旅行社和泰國(guó)當(dāng)?shù)氐慕哟缡呛献骱贤P(guān)系。而旅行社和游客簽訂的都是制式合同,游客很難從服務(wù)約定里找出旅行社的過(guò)錯(cuò)。而且寄存行李是游客自愿選擇的,一般行李寄存處都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示,酒店提供的基本儲(chǔ)存服務(wù)也是免費(fèi)的。如果游客要通過(guò)法律方式解決,因?yàn)榭缇?,按照?guó)際慣例,就要適用泰國(guó)當(dāng)?shù)氐姆?,游客維權(quán)成本很大。

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