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河北邱縣:監(jiān)督“硬舉措” 優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”

來源:人民網(wǎng)編輯:保存2024-02-03 10:23:36
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  走進(jìn)河北省邱縣營商環(huán)境專班辦公室,翻開工作日志,一連串的硬措施惹人眼球:選定20個營商環(huán)境監(jiān)測點,明確20名營商環(huán)境監(jiān)督員,召開4期“吐槽會”,舉辦3場“擂臺賽”……

  提起邱縣營商環(huán)境工作發(fā)展成果,邱縣營商環(huán)境辦負(fù)責(zé)人丁國棟打開了話匣子:“從2023年以來,累計收集問題127個,116個問題得到解決,推進(jìn)中6個,因政策法規(guī)暫時不能辦理4個,條件所限1個……”

  近年來,邱縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,創(chuàng)新組建了由縣紀(jì)委牽頭的營商環(huán)境工作專班,在全省率先設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測點、監(jiān)督員,以營商環(huán)境“吐槽會”、“擂臺賽”等活動和“事辦不成找我”平臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為抓手,暢通企業(yè)問題反映渠道,優(yōu)化營商環(huán)境,以過硬的措施為全縣打造“軟”的發(fā)展環(huán)境,助力全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

  中科康盛河北生物科技有限公司辦公樓。邱縣縣委宣傳部供圖

  “監(jiān)”出問題,“督”出成效

  “我們公司需要全年使用供熱,目前只有冬季供熱,建議政府想法全年保障所有有需要的企業(yè)供熱。”這是2023年上半年,作為監(jiān)督員的劉劍,提出的企業(yè)發(fā)展問題。

  讓劉劍沒想到的是,反映問題的第二天,縣里城投公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人就找到了他,詳細(xì)了解了公司生產(chǎn)在熱需上遇到的問題,現(xiàn)場勘查了公司天然氣站和鍋爐設(shè)施。

  在接連幾天的現(xiàn)場考察和企業(yè)調(diào)研中,經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)合城投公司很快就拿出了一份方案,從縣外購買熱力,鋪設(shè)蒸汽管網(wǎng)7000米,目前已完成了管網(wǎng)鋪設(shè)工作??地悹枴⒅型|利等10余家企業(yè)已經(jīng)簽約,縣里與中節(jié)能(曲周)環(huán)保能源有限公司積極協(xié)調(diào),擬啟動第二臺鍋爐,爭取春節(jié)前保障企業(yè)用上蒸汽。

  劉劍是河北康貝爾食品有限公司辦公室主任,他是全縣20名監(jiān)督員之一,他反映的問題,全縣10多家紡織服裝、食品加工企業(yè)都涉及到。

  “縣里的方案,不僅減少了公司的成本,還徹底消除了使用鍋爐的安全隱患,是一舉多得的好事!真是解了我們心里的大疙瘩!”劉劍感慨道。

  “這一做法,目的就是希望在最貼近的距離、聽到最真實的聲音、發(fā)現(xiàn)困擾最深的問題、尋求效果最好的藥。”丁國棟說。

  在大量外出走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上,邱縣決定探索在廣大經(jīng)營主體、群眾中設(shè)置“探頭”。經(jīng)過研究,邱縣在全省率先設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測點20個、選聘營商環(huán)境監(jiān)督員20名,用第三視角監(jiān)督邱縣的營商環(huán)境,從而實現(xiàn)找到“真問題”,解決“真問題”。

  邱縣營商環(huán)境“擂臺賽”舉辦現(xiàn)場。邱縣縣委宣傳部供圖

  “吐槽會”變成“基層好聲音”

  “我們公司門前路段排水不暢,雨季積水嚴(yán)重”“邯臨路與富強大街交叉路口區(qū)域車流量多、車速快,增加企業(yè)上班人員交通風(fēng)險”“對家庭式作坊存在一罰了之、以罰代管現(xiàn)象嚴(yán)重”……在邱縣,像這樣酣暢淋漓的“吐槽會”,每季度至少召開一次。

  為切實發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)測點、監(jiān)督員作用,讓廣大經(jīng)營主體有意見隨時提、有想法盡管講、有不滿大膽說,2023年以來,邱縣組織召開營商環(huán)境“吐槽會”,采取不邀請縣領(lǐng)導(dǎo)、不邀請職能部門、不設(shè)座位牌的“三不”方式召開,確保各監(jiān)測點負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員代表暢所欲言,將工作、生活中親身感受到的或聽到的涉及基礎(chǔ)配套、執(zhí)法監(jiān)督、部門服務(wù)等有關(guān)營商環(huán)境問題輕松“吐槽”。

  “我們公司門口就是國道,貨車等大型車輛過往多,給員工上下班帶來安全隱患,能不能給解決一下這個問題?”在近期的一場“吐槽會”上,來自一家裝備制造企業(yè)的監(jiān)督員拋出了問題。

  “吐槽”只是開始,最終的落腳點在于“吐槽”過后對于問題的及時解決。針對收集的問題,縣紀(jì)委一一記錄在案,經(jīng)過系統(tǒng)梳理和分析,建立臺賬,督導(dǎo)有關(guān)部門盡快解決。

  一個星期后,縣交警隊在公司門口兩側(cè)國道上設(shè)立了減速慢行標(biāo)牌,還安裝了黃閃燈,提醒過往車輛減速慢行。“沒想到,這么快就給解決了,感謝政府!”企業(yè)負(fù)責(zé)人趙建平由衷地說。

  這種“吐槽會”變成“基層好聲音”,在邱縣比比皆是。有一段貨車必經(jīng)道路出現(xiàn)破損,縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會連夜修補,保障企業(yè)貨運車輛安穩(wěn)通行……截至目前,邱縣累計召開4期吐槽會,收集問題91個,解決問題80個。

  河北騰翼實業(yè)發(fā)展有限公司航拍圖。邱縣縣委宣傳部供圖

  “硬監(jiān)督”帶來“優(yōu)業(yè)績”

  “在正常工作時間,閑聊與工作無關(guān)的話題;面對群眾的咨詢,一句‘不知道’敷衍了事……”在近期邱縣一次縣委常委擴(kuò)大會議上,一部由紀(jì)委組織拍攝制作的營商環(huán)境督查片的播放,讓參會的不少部門一把手臉紅出汗。

  營商環(huán)境重在監(jiān)督。為了進(jìn)一步提升有關(guān)部門工作業(yè)務(wù)水平,邱縣通過播放暗訪片、下達(dá)整改通知書、約談等多種形式,對出現(xiàn)的問題采用閉環(huán)管理模式,緊盯整改,并采取明察暗訪形式對整改情況進(jìn)行督導(dǎo),制作督查專題片,在縣委常委會上進(jìn)行播放。

  同時,整合12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線、“事辦不成找我”窗口、問卷調(diào)查小程序、營商環(huán)境微信群等渠道的營商環(huán)境線索或投訴,共收集到127條意見建議,并以交辦函形式向交通、交警、行政審批、銀行機構(gòu)等30 余個部門進(jìn)行了交辦,緊盯整改。

  對于整改及時、反映良好的事件,還在當(dāng)?shù)毓俜矫襟w開辟“營商回音壁”專欄,反饋問題整改情況,確保件件有回音、事事有著落,形成了問題收集、問題交辦、問題整改、問題跟蹤、問題反饋的監(jiān)督“閉環(huán)”。

  2023年以來,累計收集各類問題127件,其中116件得到圓滿解決,解決率達(dá)91%以上,受到廣大企業(yè)業(yè)主的點贊和好評。

  “優(yōu)化營商環(huán)境沒有最好,只有更好。邱縣以自我革命的決心重塑政務(wù)服務(wù),打造一流營商環(huán)境。”邱縣縣委書記閆龍虎說。

  良好的營商環(huán)境,帶來了優(yōu)良的發(fā)展業(yè)績。2023年,邱縣累計簽約83個項目,總投資117.97億元,簽約項目數(shù)量較2022年增長118.4%。目前,全縣有各類工業(yè)企業(yè)183家,規(guī)上企業(yè)123家。

  來源:人民網(wǎng)

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