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高齡老人住院期間證件丟失 窗口民警上門(mén)辦證解難題

來(lái)源:臨漳縣公安局編輯:保存 2024-03-13 19:39:55
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  2024年3月12日,臨漳鎮(zhèn)某村群眾崔某某老人的女兒專(zhuān)門(mén)來(lái)到臨漳縣政務(wù)服務(wù)大廳公安局“一窗通辦”窗口,為窗口民警送來(lái)一面寫(xiě)有“貼心服務(wù)、一心為民”的錦旗,向幫助其母親辦理身份證的窗口民警表示感謝。

  2024年3月7日早晨,臨漳鎮(zhèn)某村群眾王某飛在網(wǎng)上查找到臨漳縣政務(wù)服務(wù)大廳公安局“一窗通辦”窗口負(fù)責(zé)人孟艷敏的電話,并求助稱(chēng)其本人在廊坊務(wù)工,其姥姥崔某某已91歲高齡,現(xiàn)因身體原因正在臨漳縣中醫(yī)院住院治療,由于身份證丟失,住院期間醫(yī)療費(fèi)用不能報(bào)銷(xiāo)……

  考慮到老人身體狀況不好、行動(dòng)不便,孟艷敏當(dāng)即向王某飛表示可以到醫(yī)院為高齡老人采集相關(guān)信息、辦理證件,并與其約定辦理時(shí)間。

  2024年3月8日上午,孟艷敏和楊曉星如約到中醫(yī)院住院部為老人拍攝證件照片。由于老人已91歲高齡且不能自理,民警孟艷敏在多次給老人溝通并幫助老人調(diào)整后順利完成了照片采集工作?;氐絾挝缓?,孟艷敏馬上為老人辦理了加急身份證。

  為了方便老人近期辦理相關(guān)住院、報(bào)銷(xiāo)手續(xù),孟艷敏還給老人辦理了臨時(shí)居民身份證并送到其手中。公安局“一窗通辦”窗口民輔警暖心的服務(wù)讓老人的家屬備受感動(dòng),連連對(duì)窗口民輔警表示感謝。

  縣行政服務(wù)大廳公安局“一窗通辦”窗口開(kāi)設(shè)以來(lái),窗口民輔警用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“我們要多努力、多付出,讓群眾少擔(dān)心、少跑路”的鄭重承諾。

  稿件來(lái)源:臨漳縣公安局行政大廳服務(wù)窗口

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