監(jiān)管部門整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象再出重磅舉措。近日，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)通知，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開展專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)整治銷售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和用戶信息泄露等突出問(wèn)題。

　　筆者認(rèn)為，監(jiān)管部門“對(duì)癥下藥”整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象，有利于更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，震懾違法違規(guī)行為，優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，重塑行業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)萌芽起步于1997年，保費(fèi)收入自2011年起逐年遞增，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，自2012年開始進(jìn)入了井噴式增長(zhǎng)階段，2013年11月份，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司成立，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)由此進(jìn)入渠道創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新階段，保費(fèi)收入增長(zhǎng)較快。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)快速擴(kuò)張的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯露出來(lái)，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線下服務(wù)能力不足、投訴糾紛較多等問(wèn)題，亟待規(guī)范整治。

　　銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，銀保監(jiān)會(huì)接到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴共1.99萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)88.59%。在2021年一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)通報(bào)中，投訴量居前10位的就有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，億元保費(fèi)投訴量位列財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司第一位的也是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，萬(wàn)張保單投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前10位的還有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。

　　面對(duì)市場(chǎng)亂象以及持續(xù)增長(zhǎng)的投訴量，監(jiān)管打出了“組合拳”。

　　2016年10月份，《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》發(fā)布，該方案的整治工作重點(diǎn)包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)跨界開展業(yè)務(wù)、非法經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等;2020年6月份，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》，規(guī)范和加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理，保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等基本權(quán)利;2021年2月份，《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》正式實(shí)施，從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)本質(zhì)、機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、銷售行為等多方面進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，并明確自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也需要持牌經(jīng)營(yíng)。此次關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象的專項(xiàng)整治工作也是上述政策的延續(xù)?？梢哉f(shuō)，這些監(jiān)管舉措對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的健康發(fā)展起到了積極的引導(dǎo)和規(guī)范作用。

　　伴隨著我國(guó)保險(xiǎn)潛在用戶的變化，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)面臨著巨大的增長(zhǎng)空間，行業(yè)發(fā)展也面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下，對(duì)市場(chǎng)各方也提出了更高的要求。

　　從監(jiān)管方面來(lái)看，監(jiān)管力度要及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的步伐，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制，完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的法治體系，為監(jiān)管提供有力的法律依據(jù)。同時(shí)，在整治行業(yè)亂象過(guò)程中也要注意方式方法，妥善處理監(jiān)管和創(chuàng)新的關(guān)系。

　　從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)，要通過(guò)差異化的產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也要將專項(xiàng)治理的成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力，為全行業(yè)更加規(guī)范、更高質(zhì)量發(fā)展而努力。

　　從消費(fèi)者的角度來(lái)看，要理性選擇適合自己的產(chǎn)品，不盲目相信高收益宣傳，認(rèn)真研究保險(xiǎn)合同，做好預(yù)防工作，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（財(cái)經(jīng)股市網(wǎng)）

　　筆者認(rèn)為，整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)亂象的目的是要化解存量風(fēng)險(xiǎn)，控制增量風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，建立健全對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

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