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寬帶剛裝兩個(gè)多月“罷工”40多天

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2014-09-17 07:20:34
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:徐奮斗
  [河北新聞]住在石家莊市裕華區(qū)賈村的程先生,兩個(gè)多月前安上了聯(lián)通寬帶,用了一個(gè)多月后上不了網(wǎng)了,“反映十幾次也沒有修復(fù)。”

  程先生和妻子住在裕華區(qū)賈村村西,兩個(gè)多月前他們想安裝寬帶上網(wǎng)。賈村雖屬石家莊,但離欒城較近,所以寬帶業(yè)務(wù)在欒城聯(lián)通范圍內(nèi)。

  又因?yàn)樽约逸^偏僻,程先生就自己買線拉線最終才安上了寬帶,“安寬帶花了900多元錢,是那種綁定手機(jī)的業(yè)務(wù),而拉線也花了幾百元錢。”

  “剛裝上時(shí)網(wǎng)速還很快。”沒想到,持續(xù)了一個(gè)多月之后,突然有一天不能上網(wǎng)了。程先生趕緊找維修部門,但截至目前,40多天過去了,一直沒有結(jié)果,“反映了十幾次,推脫的時(shí)候多。”

  程先生說,他不僅向維修部門反映,還向欒城聯(lián)通相關(guān)部門反映,又向10010反映,“但結(jié)果仍然無法修復(fù),仍然是上不了網(wǎng)。”維修部門說,他自己拉的線存在質(zhì)量問題,不過他認(rèn)為,安裝后一個(gè)多月的時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)一直都很穩(wěn)定,為啥突然就完全上不去了呢?而且他找人幫忙查了查,“線路根本沒有大的問題啊,咋就說是線路問題呢?”

  針對此事,記者撥通了10010客服電話,對方表示給報(bào)修。記者又聯(lián)系上欒城聯(lián)通客服部門,對方表示他們曾接到過很多賈村用戶的反映,至于為何上不了網(wǎng),這位工作人員表示,那里可能在施工,影響到線路。最后這位工作人員建議問一問維修部門。

  隨后,記者又聯(lián)系上維修部門,一位男性工作人員表示,他知道程先生家的寬帶不能上網(wǎng)的事兒,他說是因?yàn)槌滔壬约豪木€有質(zhì)量問題。

  至今,程先生家寬帶問題的解決都沒有眉目,“說我自己拉的線有問題就是推脫,我也不知道他們?yōu)樯毒筒唤o修好呢。這寬帶‘罷工時(shí)間’比用的時(shí)間還長,真是太憋屈了呀!”

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