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邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)“實(shí)打?qū)崱?幫辦代辦“心貼心”

來源:邯山新語編輯:保存2023-12-21 13:30:26
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  為全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)體系建設(shè),打造“群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌,邯山區(qū)行政審批局靠前服務(wù),不斷提升幫辦代辦窗口辦事服務(wù)效能,秉承“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)理念,完善精準(zhǔn)化、便利化、專業(yè)化服務(wù)機(jī)制,以群眾辦事“滿意度”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),打造“規(guī)范、精準(zhǔn)、高效”政務(wù)形象,不斷提升企業(yè)和群眾滿意度。

  日前,邯鄲市某公司負(fù)責(zé)人王先生前來辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù),如果當(dāng)天辦不下來營業(yè)執(zhí)照,第二天的合同就無法簽訂。市場服務(wù)科了解情況后,立即安排專人進(jìn)行全程一對一指導(dǎo),通過河北市場主體公示系統(tǒng)“一窗通”平臺,幫助企業(yè)在網(wǎng)上提交設(shè)立申請材料,同時(shí)快速啟動審批流程,第一時(shí)間對材料進(jìn)行審核。

  辦理時(shí)在簽名環(huán)節(jié)又出現(xiàn)了新的問題,因需要公司的法定代表人在手機(jī)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并進(jìn)行電子證照授權(quán),但人不在現(xiàn)場不好操作,當(dāng)時(shí)已到下班時(shí)間,王先生心急如焚,幫辦代辦窗口工作人員耐心地說道:“不要著急,不給你辦完這項(xiàng)業(yè)務(wù),我們是不會下班的。”工作人員啟動視頻連線,通過“視頻幫辦窗口”有條不紊的指導(dǎo)對方在手機(jī)上一步步完成實(shí)名認(rèn)證,不足半小時(shí)所有程序全部辦理完成。王先生對工作人員激動地說:“特別感謝你們犧牲下班時(shí)間熱心幫助我們辦理手續(xù),解決了我們的燃眉之急。”

  邯山區(qū)行政審批局將繼續(xù)圍繞幫辦服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、便民服務(wù),積極搭建政府企業(yè)“連心橋”,切實(shí)站在辦事群眾和企業(yè)的立場,優(yōu)化辦事流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,不斷引領(lǐng)審批服務(wù)工作提質(zhì)增效,扮靚“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)品牌。

  來源丨區(qū)行政審批局

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