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邯鄲:用好“智能”監(jiān)督推動解決群眾難題

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2023-05-19 12:14:50
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  河北日報訊(記者趙澤眾 通訊員王云雷、倪聰)近日,邯鄲市復(fù)興區(qū)王先生通過該市紀(jì)委監(jiān)委“碼上監(jiān)督”系統(tǒng)反映了自己“申請新能源電表蓋章,村干部推脫不辦理”的問題。接到反映后,邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委第一時間督促復(fù)興區(qū)紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查處置。僅用兩天時間,王先生的訴求就得到了解決,相關(guān)村干部被依規(guī)依紀(jì)處理。

  據(jù)悉,為進一步加強基層監(jiān)督,規(guī)范小微權(quán)力運行,今年1月,邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委拓展完善了“邯鄲市智能監(jiān)督系統(tǒng)”,在各級行政服務(wù)大廳、鄉(xiāng)村基層便民服務(wù)中心辦事窗口醒目位置,張貼“碼上監(jiān)督”二維碼,群眾掃碼登錄智能監(jiān)督系統(tǒng)后,就可以查看所辦事項的權(quán)力清單、工作流程、辦結(jié)時限等。如有對公職人員的工作作風(fēng)、辦事效率以及工作紀(jì)律等方面需要投訴的問題,可以通過“碼上監(jiān)督”在線投訴反映。該市紀(jì)委監(jiān)委通過系統(tǒng)收到投訴后,第一時間分辦處理,并進行掛賬督辦,直到問題解決。系統(tǒng)開通至今,群眾訪問量已達8.2萬余人次,810件問題得到及時解決。

  “群眾利益無小事。我們按照‘碼上監(jiān)督馬上辦’的原則,對群眾掃碼反映的問題即交即辦、限時辦理,推動群眾的訴求在第一時間得到回應(yīng)和解決,并督促相關(guān)職能部門舉一反三,進行自查自糾、整改提升。”邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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