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花17500元買格力中央空調(diào) 安裝后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品身份無法識(shí)別

來源:民生大視野編輯:保存2023-03-02 09:18:16
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  邯鄲市民任女士向民生大視野反映稱,今年2月份家里裝修新房時(shí),購買了一組格力品牌的中央空調(diào),安裝完成進(jìn)行智能操作時(shí),發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一組無法識(shí)別具體身份的空調(diào),心存疑慮的任女士找商家退貨,沒想到遭遇了退貨難的問題。

  今年2月6日,任女士在叢臺(tái)區(qū)東環(huán)路與和平路交叉口附近的一家中央空調(diào)經(jīng)營門店,花17500元購買了一組格力牌中央空調(diào),里面包含三臺(tái)空調(diào)內(nèi)機(jī)和一臺(tái)空調(diào)外機(jī)。2月9日工人安裝后,任女士當(dāng)天就對空調(diào)進(jìn)行了開機(jī)測試。

  任女士察覺蹊蹺后,緊接著就查看了所購買的格力空調(diào)的外裝箱和機(jī)器的外觀。這一查,讓懸著的心,更加緊張了起來。

  現(xiàn)場,記者對任女士家所購買的格力中央空調(diào)進(jìn)行了查看,發(fā)現(xiàn)識(shí)別空調(diào)身份的條形碼和出廠編號(hào)都存在問題。

  任女士購買的是正規(guī)的格力品牌中央空調(diào)嗎?為什么識(shí)別產(chǎn)品身份的信息會(huì)出現(xiàn)殘缺?帶著疑問,記者找到了這家中央空調(diào)經(jīng)營門店。接待記者的店內(nèi)工作人員表示,這臺(tái)空調(diào)不是她的,不清楚任女士家購買空調(diào)的細(xì)節(jié)。店面負(fù)責(zé)人也在外面辦事,不方便回來?,F(xiàn)場,記者將一情況反映給了叢臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局,10多分鐘后兩名工作人員來到了現(xiàn)場。

  記者:你營業(yè)執(zhí)照在哪?有沒有人家格力空調(diào)品牌的授權(quán)書?

  店員:您在說什么我不太清楚。我來的時(shí)間不太長。

  叢臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局 王隊(duì)長:交代你個(gè)事,抓緊時(shí)間,給宋 總聯(lián)系,讓他給我回電話,最晚(下午)1點(diǎn)來鐘給我回電話。

  王隊(duì)長告訴記者,目前他們市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入這起投訴案件,并對案件展開了相關(guān)調(diào)查。

  與此同時(shí),格力空調(diào)邯鄲市場售后負(fù)責(zé)人邵經(jīng)理在電話中也向記者證實(shí),任女士購買中央空調(diào)的這家店,其售賣的格力品牌產(chǎn)品,未經(jīng)過授權(quán)允許,且該店售賣的任何格力品牌產(chǎn)品都不會(huì)享受到官方的售后服務(wù)。

  現(xiàn)場,任女士再次提出退貨退款要求,叢臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局王隊(duì)長表示會(huì)盡量幫著協(xié)調(diào)。節(jié)目播出前,叢臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局再次給記者打來電話稱,事情已經(jīng)有了新的解決方案。

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