去年9月份市民劉女士在我市的新世紀商場，一家名為翡翠物語的店里買了三副手鐲，當時店內的工作人員答應可以負責手鐲的穿戴及摘取，在今年的2月4號，劉女士就帶著女兒去店內戴手鐲，沒想到這一戴，孩子的手上直接縫了十針。

　　2月17號下午，記者在新世紀商場門前見到了劉女士，她告訴記者，事情發(fā)生在2月4號，當時她帶著女兒來新世紀商場的翡翠物語穿戴手鐲，就在這一過程中意外發(fā)生了。

　　劉女士告訴記者，女兒的手被劃傷以后，他們立馬前往醫(yī)院進行處理，最后劉女士女兒的左手被縫了十針，傷口有兩三公分長，雖然當時翡翠物語的工作人員全程陪同，他們也負責了縫針的相關費用，但是劉女士也說，自己的女兒目前正值擇業(yè)擇偶期，左手被劃傷的地方以后肯定會留下傷疤，后續(xù)的相關治療以及祛疤也需要一定的費用，可是說到賠償，翡翠物語工作人員給出的解決方案讓她無法接受。

　　眼看跟翡翠物語協(xié)商不通，劉女士想著手鐲是在新世紀商場內購買，事也是在商場里出的，于是就找到了新世紀商場的服務臺，希望他們能夠從中協(xié)調，沒想到，這調解的結果更讓劉女士不滿意。

　　劉女士說，從出事到現(xiàn)在已經過去了將近半個月的時間，這期間她一直抱得是協(xié)商的想法，并且她也咨詢過大夫，女兒受傷位置后續(xù)治療的大概費用是多少。如今新世紀商場從中協(xié)調的結果是，后續(xù)治療以及賠償手鐲的費用一共2000元，這讓她很難接受。

　　對于劉女士女兒在店內佩戴手鐲受傷這件事情，翡翠物語以及新世紀商場又是什么態(tài)度呢?記者陪同劉女士來到了新世紀商場二樓的翡翠物語專柜。在記者表明來意后，翡翠物語廠家的負責人呂經理以及新世紀商場負責處理客戶投訴的張經理，一同和劉女士現(xiàn)場進行協(xié)商。翡翠物語的呂經理表示這件事情他們確實有責任，之所以這么長時間沒有結果，是因為雙方對于賠償問題一直沒有達成一致，而且賠償費用大部分還需要由店員自己出。不過，劉女士認為既然事情發(fā)生在翡翠物語店內，店家理應負責。

　　新世紀商場負責處理客戶投訴的張經理表示，這件事情他們跟劉女士也進行過溝通，原本答應2月19號再同劉女士進行協(xié)商，不過劉女士表示自己已經等了很長時間，不想等到2月19號。最后在記者的協(xié)調下，翡翠物語的呂經理表示會在2月18號上午給劉女士一個賠償結果。

　　截至記者發(fā)稿前，劉女士表示關于賠償問題他們還是沒有達成一致，目前他們還在協(xié)商當中。