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邯鄲:玩游戲,小男孩充值3萬多

來源:邯鄲新聞網(wǎng)編輯:保存2022-06-16 10:19:25
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  玩游戲,小男孩充值3萬多

  6月6日,市民王女士致電邯報融媒體新聞熱線向記者反映,其11歲的兒子小夏在家長不知情的情況下,偷偷使用她手機(jī)微信里的零錢購買游戲裝備,充值竟達(dá)3萬多元!這可急壞了王女士,由于她不知道如何進(jìn)行維權(quán),無奈之下向記者求助。

  為什么充值了這么多錢王女士現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)?記者了解到,小夏在家使用王女士的手機(jī)上網(wǎng)課,同時也使用手機(jī)下載了國際版的“絕地求生”游戲。今年2月至5月期間,小夏多次為游戲充值后將充值記錄刪除,王女士使用這筆錢時才發(fā)現(xiàn)手機(jī)里零錢不多了,去銀行查詢后才得知,零錢多數(shù)被小夏用于游戲充值。

  隨后,記者撥通了騰訊健康游戲輔導(dǎo)熱線,熱線語音提示,父母或監(jiān)護(hù)人可在未成年人消費(fèi)問題上提出退費(fèi)申訴。在記者的幫助下,王女士按照騰訊客服的小程序查看了手機(jī)上的消費(fèi)明細(xì),但由于小夏下載的是一款未經(jīng)騰訊引進(jìn)的服務(wù)于亞洲網(wǎng)友的游戲,騰訊平臺未查到王女士手機(jī)的充值記錄,不能進(jìn)行退費(fèi)。

  王女士說:“平常我和愛人工作忙,疏于照顧孩子,也缺少和孩子的溝通,這事發(fā)生后,孩子的爸爸也反思了,就當(dāng)買個教訓(xùn)了,我們以后將加強(qiáng)對孩子的教育引導(dǎo)。”

  在此,記者提醒廣大家長,要注重與孩子的溝通,進(jìn)行正確的教育引導(dǎo),防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,以免造成不必要的損失。

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