近日，邯鄲市一家大型兒童游玩場所“皮小皮兒童夢想城”突然大門緊閉，店方經(jīng)營者失聯(lián)，眾多消費者辦理的儲值卡、會員卡無人退款。

　　辦理年卡、儲值卡的消費者損失最大

　　“后來幾次去，一直沒有開門，再打他們的服務(wù)熱線，欠費停機了!這才知道人家早跑了。”李女士氣憤地說，消費者根本無法退卡、退款。

　　據(jù)消費者講述，夢想城自2016年6月營業(yè)至今，主打0.5歲—12歲兒童的職業(yè)體驗，此前口碑一直很好，主要有體驗卡、通卡、門票、VIP年卡和儲值卡。其中，年卡繳費額為2580元/年;儲值卡根據(jù)折扣幅度價位不同，少則數(shù)百元，多則上千元。

　　“現(xiàn)在受騙的主要是年卡、儲值卡的消費者。由于不掌握具體數(shù)據(jù)，沒法統(tǒng)計受騙數(shù)額和人數(shù)，但絕對不少。”一位消費者說。

　　夢想城大門緊閉，經(jīng)營者聯(lián)系不上

　　3月22日，記者來到邯鄲市東柳大街紅星美凱龍二期北廣場一層，皮小皮兒童夢想城大門緊閉，仍張貼著暫時閉館的通知。

　　記者撥打商家的熱線電話(0310)5520000、5520009，語音提示，撥打的電話未繳電話費。

　　隨后，記者聯(lián)系上樓層物業(yè)管理人員郭先生，對方表示，皮小皮兒童夢想城和商場只是租賃關(guān)系，現(xiàn)在雙方解除了合同，他們也無法聯(lián)系商家。

　　企業(yè)“失聯(lián)”，已被列入經(jīng)營異常名錄

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，皮小皮兒童夢想城注冊公司為河北誠冠兒童樂園服務(wù)有限公司，注冊時間為2015年11月5日，注冊資本300萬元。

　　邯鄲市叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，3月中旬起，該局東站分局陸續(xù)接到關(guān)于皮小皮兒童夢想城的電話、現(xiàn)場投訴十余起，但無論是消費者提供的聯(lián)系方式還是公司注冊的聯(lián)系方式，均無法聯(lián)系到經(jīng)營商家。該企業(yè)處于“失聯(lián)”狀態(tài)，目前已被列入經(jīng)營異常名錄。

　　“接下來我們?nèi)詴e極尋找商家，協(xié)調(diào)消費者關(guān)心的退費問題，也建議消費者通過司法途徑解決。”工作人員解釋。

　　據(jù)悉，部分消費者已向公安機關(guān)報案。

　　說法：“失聯(lián)”商家違反合同法

　　河北天漢律師事務(wù)所副主任律師李水全介紹，近年來，商家攜款“失聯(lián)”“跑路”的事時有發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)問題，消費者應(yīng)第一時間向市場監(jiān)管部門投訴，并盡可能提供相關(guān)購買、支付轉(zhuǎn)賬憑證以及商家相關(guān)信息。若發(fā)現(xiàn)商家騙財意圖明顯，騙取大量錢財后惡意逃避的，也可向公安機關(guān)報案。

　　李水全表示，消費者辦理了充值卡或預(yù)付卡后，意味著商家與消費者之間形成了服務(wù)合同，商家未履行完合同義務(wù)，采取“失聯(lián)”或“跑路”的行為，違反了合同法第一百零七條的規(guī)定，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　商家在商場內(nèi)經(jīng)營，商家跑路，作為管理方，商場需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?對此，李水全認(rèn)為，消費者辦理充值卡或預(yù)付卡時，是與商家產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)合同法律關(guān)系。商場將經(jīng)營場地租賃給商家，雙方產(chǎn)生相應(yīng)的租賃合同法律關(guān)系，商場并不存在相應(yīng)的擔(dān)保法律關(guān)系。所以，商場對商家沒有任何擔(dān)保責(zé)任。