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邯鄲一4S店拒絕退還續(xù)保押金,工作人員公正調(diào)解!

來(lái)源:邯山新語(yǔ)編輯:保存2018-05-31 22:13:39
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  近日,臨漳縣的一位消費(fèi)者將一面“ 助力維權(quán)真作為 捍衛(wèi)公平促和諧”的錦旗送到邯山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南堡分局,感謝南堡分局工作人員盡心盡力的公正調(diào)解。

  今年5月初,南堡分局接到消費(fèi)者投訴,稱去年在邯鄲市某汽車4S店購(gòu)買了一輛汽車,當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商要求該消費(fèi)者購(gòu)買全套保險(xiǎn),并繳納3000元的續(xù)保押金,在指定地方購(gòu)買了保險(xiǎn),經(jīng)銷商承諾次年將3000元續(xù)保押金退還給孟先生。今年4月中旬到期后,當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到該4S店要求退還押金時(shí),商家以各種理由拒絕退還。消費(fèi)者數(shù)次往返臨漳和邯鄲,與4S店交涉無(wú)果后,無(wú)奈之下向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門尋求幫助。

  接訴后,南堡分局執(zhí)法人員立即前往該汽車經(jīng)銷店進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查,消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)。執(zhí)法人員向該店負(fù)責(zé)人認(rèn)真講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),先后經(jīng)過(guò)三次調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤,立即將押金3000元人民幣退還到消費(fèi)者手中。消費(fèi)者接到退款后,特意趕到南堡分局,感謝執(zhí)法人員多次調(diào)解他與4S店的消費(fèi)糾紛所做的努力,對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效服務(wù)的工作效率表示稱贊。

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