近日，郵儲銀行邯鄲縣支行服務(wù)主管召開營業(yè)部服務(wù)會議。首先對大堂人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。其次，梳理總結(jié)出容易出現(xiàn)的扣分項包括：柜員迎送聲、工作期間談?wù)撆c工作無關(guān)的事項、大堂無迎送、客戶座椅未及時歸位等問題，并對這些問題逐一進(jìn)行梳理強(qiáng)調(diào)，同時，分享優(yōu)秀支行一些好的做法，要求嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，從一言一行規(guī)范服務(wù)行為。隨后，重點(diǎn)對新輪崗大堂進(jìn)行服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)。為進(jìn)一步做好窗口服務(wù)打下基礎(chǔ)。