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邯鄲智能泊車異常計費(fèi)原因查出,錯誤數(shù)據(jù)已被刪除!

來源:邯鄲新聞網(wǎng)編輯:保存2017-12-09 11:27:20
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  12月8日邯鄲晚報和邯鄲新聞網(wǎng)分別刊登了《智能泊車系統(tǒng)靠譜嗎?》和《市民停車2小時計費(fèi)500多元,邯鄲智能泊車系統(tǒng)靠譜嗎?》文章,講述了市民朱先生的車在智能泊車區(qū)被超長計時的經(jīng)歷。經(jīng)了解,該情況是系統(tǒng)升級時造成了數(shù)據(jù)異常。8日上午,朱先生看到,他的停車計費(fèi)錯誤數(shù)據(jù)已被刪除。

  情況出現(xiàn)后,相關(guān)部門給予了積極回應(yīng)。智能泊車平臺負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目經(jīng)理竇長軍告訴記者,由于智能泊車系統(tǒng)晚7點(diǎn)30分至次日早7點(diǎn)30分免費(fèi),為了不影響廣大車主的使用,系統(tǒng)升級也選擇了這段時間。竇長軍說,12月5日晚系統(tǒng)進(jìn)行了升級,出現(xiàn)了刪除痕跡復(fù)現(xiàn)的情況,導(dǎo)致了朱先生訂單超長計時情況的發(fā)生。升級后,系統(tǒng)提示出現(xiàn)了異常數(shù)據(jù)。針對數(shù)據(jù),工作人員進(jìn)行了核實(shí),確認(rèn)了朱先生訂單存在錯誤。為了不造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂,工作人員在晚8點(diǎn)后刪除了錯誤數(shù)據(jù)。然而,由于網(wǎng)絡(luò)延遲,恢復(fù)的正確信息沒能立即反饋到用戶的軟件上。

  竇長軍介紹,智能泊車系統(tǒng)在邯鄲正處于投入初期,為了適應(yīng)本市的實(shí)際情況,該系統(tǒng)仍在不斷完善。工作人員將進(jìn)一步在技術(shù)上進(jìn)行改善,解決像網(wǎng)絡(luò)延遲等問題。同時,出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后,智能泊車系統(tǒng)會自動預(yù)警。目前,每晚8點(diǎn)后,負(fù)責(zé)部門安排25名工作人員對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并開展排查工作。接下來,該部門將增加排查工作人員,減少錯誤信息發(fā)生現(xiàn)象。此外,竇長軍表示,智能泊車系統(tǒng)將進(jìn)一步完善服務(wù),建立投訴網(wǎng)絡(luò),用戶遇到問題后,平臺會及時處理,做到反映的問題當(dāng)天解決,提升用戶使用感受。

  市公安局公共秩序支隊(duì)黨總支副書記閆社國表示,此次情況是個別現(xiàn)象,廣大市民不必緊張。目前,智能泊車系統(tǒng)在全市運(yùn)行良好,實(shí)現(xiàn)了短停快走,提高了泊位周轉(zhuǎn)率,解決了泊位難尋問題,有效遏制了停車亂收費(fèi)的現(xiàn)象。接下來,市停車辦將加大監(jiān)督力度,全力督促智能泊車系統(tǒng)平臺的運(yùn)行。接到群眾反映的問題,該部門會督促負(fù)責(zé)部門及時改正。他表示,市民如遇到問題,可撥打邯鄲泊車客服熱線400 055 5886或0310-8011111,也可撥打市停車辦熱線0310-8100022進(jìn)行反映咨詢,工作人員會于第一時間進(jìn)行處理,并給市民一個滿意的答復(fù)。

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