“雙十一”即將到來!眾多網(wǎng)絡(luò)平臺和賣家紛紛推出形式多樣的打折促銷活動?；诮陙砭W(wǎng)購熱引發(fā)的經(jīng)營和消費(fèi)問題，邯鄲市工商局12315指揮中心提醒消費(fèi)者：“雙十一”期間，增強(qiáng)消費(fèi)鑒別能力，按需購買商品，注意交易安全，科學(xué)理性消費(fèi)，謹(jǐn)防權(quán)益受損。

　　科學(xué)理性消費(fèi)，防止低價(jià)誘惑

　　“雙十一”活動期間，網(wǎng)絡(luò)電商紛紛推出各類價(jià)格優(yōu)惠信息吸引消費(fèi)者的眼球，刺激消費(fèi)者的購買欲望，事實(shí)上，先提價(jià)后降價(jià)或虛標(biāo)原價(jià)再打折的現(xiàn)象較有發(fā)生，消費(fèi)者往往得不到真正的實(shí)惠，使一些盲目受到超低折扣誘惑而沖動購物的消費(fèi)者，花錢買了一些實(shí)際上在生活中并不需要，或長時(shí)間不會使用的積壓商品，造成了資金的不必要浪費(fèi)。因此，消費(fèi)者在購買涉及服裝、食品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等熱銷品時(shí)，要進(jìn)行仔細(xì)的篩選，特別在購買高價(jià)值耐用消費(fèi)品時(shí)，可提前到實(shí)體店詳細(xì)咨詢或試用后再行決定;購買冷鮮或即食食品時(shí)，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動購買大量暫不需要商品，給自己造成損失。

　　了解服務(wù)事項(xiàng)，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

　　消費(fèi)者需要提前了解、咨詢電商及賣家的信譽(yù)等級、活動承諾、活動規(guī)則、退換貨流程、售后處理、快遞配送時(shí)間等內(nèi)容。特別需要指出的是，在以往的消費(fèi)糾紛中，一些商家通過種種虛假宣傳，營造好評價(jià)、高銷量的消費(fèi)假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購物。因此，消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)，盡量選擇信譽(yù)度高、銷量大、好評多的賣家并加以甄別，慎重選擇消費(fèi)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購消費(fèi)者享有7天無理由退貨的權(quán)利，但要注意非7日無理由退貨范圍的幾種情形：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊及除以上情形外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　選擇正規(guī)網(wǎng)站，保護(hù)個(gè)人信息

　　消費(fèi)者要時(shí)刻提防網(wǎng)絡(luò)詐騙情況的發(fā)生，務(wù)必選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站，仔細(xì)查閱網(wǎng)站底部是否顯示備案信息*ICP備*******號、工商紅盾標(biāo)志，以及網(wǎng)站底部營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等相關(guān)信息。切莫相信或隨意點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址鏈接和以各種理由要求轉(zhuǎn)賬的說辭，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機(jī)的動態(tài)驗(yàn)證碼告知他人。發(fā)現(xiàn)被騙跡象，積極采取補(bǔ)救措施，盡快向銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺反映凍結(jié)費(fèi)用，妥善保管交易和聊天記錄等相關(guān)憑證并迅即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　保留消費(fèi)憑證，及時(shí)依法維權(quán)

　　網(wǎng)購時(shí)不要輕信賣家口頭承諾，要保留好頁面截圖、訂單流程動態(tài)、購貨發(fā)票及與賣家的聊天記錄等消費(fèi)憑據(jù)。貨物簽收時(shí)，務(wù)必開箱檢驗(yàn)所購商品的數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量，如有不符情況即時(shí)拒簽。出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，且無法與商家達(dá)成一致的情況下，要及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)平臺或其所在地有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴或向消費(fèi)者組織投訴，依法主張自身合法權(quán)益。