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邯鄲市安居?xùn)|城首府小區(qū):熱水器鬧“脾氣” 嘩嘩流水泡家具

來(lái)源:民生6號(hào)線編輯:保存2017-03-09 19:25:07
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  邯鄲市安居?xùn)|城首府小區(qū):熱水器鬧“脾氣” 嘩嘩流水泡家具

  喬遷新居本來(lái)是件高興的事,可對(duì)于家住邯鄲市安居?xùn)|城首府15號(hào)樓二單元的陰女士卻怎么也高興不起來(lái),因?yàn)槿ツ?月底,她裝修好房子打算入住的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)新安裝的熱水器出現(xiàn)了故障,熱水器里的水嘩嘩嘩地往外流,導(dǎo)致新裝修的房子,新買(mǎi)的家具全都給泡了。眼看著自己的新家變成了水簾洞,家具家電也受到了損壞,陰女士煩悶不已,而接下來(lái)的責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題和倍償問(wèn)題更是讓她一籌莫展。

  陰女士說(shuō),2015年,她購(gòu)買(mǎi)了一套邯鄲安居?xùn)|城首府的房子,五星太陽(yáng)能熱水器是買(mǎi)房子的時(shí)候作為配套設(shè)施贈(zèng)送的,2016年9月,新房裝修完成,本打算近期入住新家,可是9月24號(hào),陰女士接到的一個(gè)電話讓她吃了一驚。

  邯鄲市安居?xùn)|城首府業(yè)主 陰女士:結(jié)果樓下打電話說(shuō)漏水了,我一看整個(gè)閥壞了,結(jié)果噴的滿屋子都是水,最起碼有半尺高的水,家具全給泡了,而且有污泥,把床單都污了。

  新房還沒(méi)有入住,熱水器也一次沒(méi)有用過(guò),怎么會(huì)出現(xiàn)這么的情況呢?記者在陰女士家看到,熱水器是安裝在陽(yáng)臺(tái)上的,損壞的零件是角閥,受熱水器漏水的影響,陰女士家墻體底部開(kāi)裂掉皮,木地板,衣柜都有輕微的變形。

  邯鄲市安居?xùn)|城首府業(yè)主 陰女士:這不家具全部裂開(kāi)了,新買(mǎi)的家具整個(gè)有半尺全部裂開(kāi)了,這個(gè)地只要涉及到木頭全部裂開(kāi)了,我們木地板也泡了,泡了半截的黑,已經(jīng)開(kāi)始發(fā)霉了,還有壁紙也發(fā)霉了,壁紙也翹起來(lái)了,空調(diào)下邊也銹了,所以一圈到那邊房間都有損傷。

  陰女士說(shuō)自家的損失大約在4萬(wàn)元左右,對(duì)此,她曾多次找到邯鄲市安居?xùn)|城首府的物業(yè)公司。

  邯鄲市安居?xùn)|城首府業(yè)主?陰女士:物業(yè)讓我們找熱水器的廠家,廠家也不管,熱水器廠家說(shuō)那意思就是說(shuō),你們墻鋪上墻磚了,所以人家不管,是因?yàn)槟銊?dòng)了,我說(shuō)我們要入住了能不鋪墻磚嗎,而且這個(gè)東西都是你們的,做鄰居右鄰居都可以證明,所有東西我們都沒(méi)有換,而且后來(lái)以后,按墻磚以后,安裝好以后,也是他們安裝的。

  由于熱水器損壞的原因一直沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)定,所以這件事就拖到了現(xiàn)在。

  邯鄲市安居?xùn)|城首府業(yè)主 陰女士:非常困惑啊,按說(shuō)這個(gè)物業(yè)該管理了,該給我們解決這個(gè)事,現(xiàn)在就是我找誰(shuí)誰(shuí)也沒(méi)人管,我們現(xiàn)在沒(méi)辦法,下一步怎么辦啊,不知道怎么辦,找誰(shuí)沒(méi)人理你,我們也沒(méi)有辦法,造成非常困惑就解決不了了。

  熱水器是買(mǎi)房時(shí)的配套設(shè)施,熱水器出了問(wèn)題,物業(yè)該不該管呢?記者跟隨陰女士一起來(lái)到邯鄲市安居?xùn)|城首府物業(yè)公司。

  邯鄲市安居?xùn)|城物業(yè)客戶服務(wù)中心主管 王麗梅:事發(fā)當(dāng)天他說(shuō)因?yàn)槟悴鹣聛?lái)了,你又裝上去,這是屬于改動(dòng)過(guò)的,對(duì)于他那肯定是要找措辭推這個(gè)事情,一個(gè)是你改動(dòng)過(guò),二是你這個(gè)接口不是原廠的。

  原來(lái),陰女士在裝修時(shí)曾把熱水器拆下來(lái)過(guò),并換了一個(gè)角閥零件,裝修完了以后又把熱水器安裝上了,五星太陽(yáng)能生產(chǎn)廠家的工作人員說(shuō),這個(gè)角閥已不是原來(lái)廠家的零件,所以出了問(wèn)題也不在他們的責(zé)任范圍之內(nèi)。而陰女士告訴記者,當(dāng)時(shí)熱水器拆下來(lái)?yè)Q零件再安裝上去都是熱水器廠家一手操辦的。事情的爭(zhēng)議點(diǎn)就出在了這里。不過(guò),記者在采訪中,安居?xùn)|城物業(yè)客服中心主管王麗梅給出了一個(gè)建議。

  邯鄲市安居?xùn)|城物業(yè)客戶服務(wù)中心主管 王麗梅:領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了以后,讓他去把太陽(yáng)能廠家的經(jīng)理叫過(guò)來(lái),最后對(duì)這個(gè)責(zé)任,他以他的角度,業(yè)主以業(yè)主的角度,在這個(gè)責(zé)任認(rèn)定上,先達(dá)成共識(shí),然后咱們才能出示解決的方案去。

  原來(lái)呀,這件事情的爭(zhēng)議就出在責(zé)任認(rèn)定上,廠家說(shuō)業(yè)主換了別的接口,業(yè)主說(shuō)換的還是原廠家的零件,雙方因此始終達(dá)成不一致,所以這件事件拖至了半年的時(shí)間也沒(méi)有得到解決。那么,陰女士家五星太陽(yáng)能熱水器的認(rèn)定結(jié)果到底是什么?陰女士家的損失又該如何賠償?我們還會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

  (民生6號(hào)線)

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