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邯鄲供水“小紅帽”志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)

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2015-03-14 08:56:01
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:李曉
  “我家的水龍頭壞了,你們能幫忙修一下嗎?”一位老大爺問道。“沒問題!”一個(gè)“小紅帽”拿起了工具兜,便跟著老大爺走向居民樓……3月7日,邯鄲市復(fù)興區(qū)利民苑小區(qū)門口幾名“小紅帽”正在接受數(shù)十位居民對供水方面問題的咨詢,還有幾個(gè)正在前往居民家中解決實(shí)際問題。他們都是“水源志愿服務(wù)隊(duì)”的成員。

  據(jù)了解,該服務(wù)隊(duì)由市政公用局自來水公司干部職工組建,是一支平均年齡為30歲,隊(duì)員達(dá)到百余人的隊(duì)伍,配備有維修、水質(zhì)、用水管理、二次供水等各方面業(yè)務(wù)骨干。曾獲得2012年“河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌”榮譽(yù)稱號。它的前身是市自來水公司1987年開設(shè)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”。2007年,由公司優(yōu)秀黨團(tuán)員和業(yè)務(wù)骨干組成的“水源志愿服務(wù)隊(duì)”,接過了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”服務(wù)用戶的接力棒,將志愿服務(wù)的隊(duì)伍不斷壯大,服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。

  “每逢周六,我們都會到市內(nèi)老舊小區(qū)、平房、大雜院等需要供水服務(wù)的社區(qū),為居民解決供水方面的問題”,水源志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長高尚介紹道。他告訴記者,像維修馬桶漏水、水龍頭跑水,更換閘門、供水管件等一些小問題,他們現(xiàn)場就能為用戶解決。如果情況復(fù)雜不能馬上處理,他們就把情況記錄下來,待物資、人員準(zhǔn)備好再上門解決問題。每年年初服務(wù)隊(duì)都會把預(yù)先制定好的全年入社區(qū)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)以及報(bào)修電話向社會公布,方便居民咨詢、報(bào)修。每次活動前,還在社區(qū)顯著位置張貼通告。不論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒,每逢周六上午九點(diǎn),隊(duì)員們都會準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在社區(qū),從未間斷。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅2014年,該服務(wù)隊(duì)就組織志愿活動50次,發(fā)放宣傳品5400余份,現(xiàn)場義務(wù)解答用戶咨詢900余人次,義務(wù)幫助用戶維修閘門、水嘴等300余戶次,服務(wù)地點(diǎn)多為老舊小區(qū)、物業(yè)服務(wù)不完善等需要供水服務(wù)的社區(qū),深受居民的歡迎。從成立至今,共到市土山街38號院、羅城頭1號院等數(shù)十個(gè)社區(qū)上門服務(wù)萬余次。2015年,志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)開展服務(wù),計(jì)劃對全市32個(gè)小區(qū)進(jìn)行48次志愿活動,為居民送上貼心的服務(wù)。

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