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男子寒冬買衣遇鉆絨 邯鄲曲周縣工商維權(quán)把心暖
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工商分局執(zhí)法人員一邊查看羽絨服是否存在質(zhì)量問題，一邊聯(lián)系商家進行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)查看，喬先生購買的羽絨服確實存在鉆絨等質(zhì)量問題，但同時也看到羽絨服確實已經(jīng)穿臟，尤其是領(lǐng)子特別明顯。在調(diào)解中，執(zhí)法人員向商家宣傳新《消法》中關(guān)于七天內(nèi)無理由退貨的規(guī)定，說服商家按規(guī)定給予喬先生退貨處理，但商家認(rèn)為，羽絨服已經(jīng)穿臟，影響了二次銷售，因此要求喬先生必須把羽絨服進行干洗干凈后，才答應(yīng)給喬先生退貨處理。
最終，經(jīng)過工商執(zhí)法人員耐心勸說，雙方達成一致意見，由商家給予消費者更換了一件毛衫111元，另扣除干洗費30元，將剩余258元全數(shù)退回，喬先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
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