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美容不成中度過敏反毀容 邯鄲女子獲賠5000元

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2015-01-09 09:45:46
來源:河北網(wǎng)   編輯:曉科
   [邯鄲新聞]近日,成安縣工商局12315來了一位全副武裝的“神秘之客”,消費者未女士把臉部裹得嚴(yán)嚴(yán)實實,當(dāng)她摘掉口罩時,紅腫嚴(yán)重的臉部令在場的工商人員驚呆了。

  未女士講述,一個月前,她在成安縣一家美容店購買了一套化妝品,并在店里做護(hù)膚。但使用該產(chǎn)品后,其面部大面積長痘,導(dǎo)致臉部浮腫。未女士找到店長,店長說這是排毒排鉛的正常反應(yīng),只要繼續(xù)使用,皮膚就會越來越好。未女士信以為真,繼續(xù)使用該產(chǎn)品,并定期前往美容店做護(hù)理。然而一天天過去了,她的臉不僅沒有消腫,反而更嚴(yán)重了,臉上長滿了大疙瘩,以至于眼睛都睜不開。未女士這才慌了神兒,找到店長討說法。該店長接連找來兩個區(qū)域經(jīng)理為其治療,當(dāng)看到使用“鈦”化妝品起效后,店長要求未女士購買一盒,遭到未女士的拒絕。店員改用另一種排毒療法為其治療,承諾一個禮拜紅腫全消,但紅腫程度依然嚴(yán)重。未女士隨后來到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行診治,被診斷為中度過敏。未女士前往該店要求賠償,卻被拒絕。

  工商人員了解詳細(xì)情況后,及時與該店店長取得聯(lián)系,并要求對方在約定時間內(nèi)攜帶相關(guān)材料接受調(diào)解。未女士因要去醫(yī)院治療,便委托家屬前來調(diào)解。工商人員根據(jù)人體皮膚的28日生理周期,大致估算未女士所需費用約為5000元。隨后通過向店長詳細(xì)解釋法律法規(guī),認(rèn)為美容店應(yīng)該承擔(dān)這筆費用。經(jīng)調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致,由美容店賠償消費者5000元。

  成安縣工商局12315提醒廣大消費者:消費者消費前,應(yīng)先審查美容院的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和相關(guān)產(chǎn)品的證明材料,留存音像資料、保存就醫(yī)資料等。消費者在接受服務(wù)行業(yè)的服務(wù)過程中,應(yīng)注意收集和保存消費證據(jù)。此外,消費者應(yīng)理性消費,切不可被化妝品夸大其詞的宣傳所誘導(dǎo),以免上當(dāng)受騙,造成不必要的后果。(記者曹璐通訊員張敏李志會)

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