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邯鄲一車主與4S店起糾紛 堵門半月

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2014-09-05 15:08:37
來源:中原商報   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]據(jù)讀者反映,在邯鄲駿龍榮威4S店,一輛汽車堵在門口已有半月之久。究竟是怎么回事?帶著這個疑問,記者進行了調(diào)查采訪。原來,一名車主提出退車要求,4S店表示拒絕。雙方爭執(zhí)不下,造成了這個局面。

  據(jù)車主王先生介紹,2013年4月6日,他花了72800元在邯鄲駿龍榮威買了一輛榮威350,開始時一切正常。半年后,汽車安全氣囊的故障燈突然亮了起來。王先生便在榮威4S店進行了維修。令王先生沒想到的是,沒多長時間又出現(xiàn)安全氣囊的故障燈亮起這一故障,隨后的半年內(nèi),共修了四次。“平均每一兩個月就維修一次,最后一次維修的時間是今年七月下旬。8月4日,我還來到榮威4S店,給汽車做了一次保養(yǎng)。沒想到,隔了幾天,同樣的故障又出現(xiàn)了。”王先生稱自己忍無可忍,想要退車,“但是4S店的工作人員說,這種情況并不屬于三包范圍,而且查不到前四次的維修記錄,所以不能退車。無奈,我只好將車停在了店門口。”

  記者聯(lián)系了邯鄲駿龍榮威4S店,技術(shù)顧問劉經(jīng)理告訴記者,今年的8月4日王先生的車還來做過保養(yǎng),當時沒有任何問題。8月19日的時候,車主將車堵住了4S店門口,不讓檢查,不讓修,就要求退車。當記者問及維修記錄的問題,劉經(jīng)理表示,王先生車的維修記錄只有一次。如果顧客覺得我們的技術(shù)水平不夠,修不了,我們可以與廠家協(xié)調(diào),從石家莊調(diào)維修工人過來維修。

  記者采訪了“12315”消費者申訴舉報中心的工作人員。他們表示,首先看購車合同中是否有此類情況的協(xié)商條目。其次,也可以要求商家做檢測,是否符合汽車退、換、維修的“三包規(guī)定”。

  關(guān)于王先生這種情況是否能退車,十力律師事務所的喬醫(yī)平律師表示,可根據(jù)購買時簽訂的購車合同來解決。我國《侵權(quán)責任法》規(guī)定,若產(chǎn)品存在瑕疵,可以退換維修。但具體情況,還要雙方進行協(xié)調(diào)。

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