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邯鄲館陶:打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”

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2014-06-27 15:58:29
收藏 來源:邯鄲之窗   編輯:張林淼
    [邯鄲新聞]黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來,館陶縣在全縣開啟了百姓心聲信箱、熱線電話、電子郵箱等三個(gè)“民意直通車”,為廣大群眾搭建起一個(gè)充分表達(dá)訴求和意愿的平臺,打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

  據(jù)介紹,該縣站在老百姓的角度,主動(dòng)延伸服務(wù)觸角,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)關(guān)門口和村“兩室”門口設(shè)立“百姓心聲信箱”,群眾對上級領(lǐng)導(dǎo)、下訪干部不能說、不敢說的“心里話”,可以通過書信的形式投放到“百姓心聲信箱”。開通熱線電話,并通過電視、短信、農(nóng)村大喇叭等形式第一時(shí)間讓群眾知曉,群眾可以通過熱線電話直接反映問題和建議,該縣安排專人24小時(shí)做好接聽、登記工作。開通“館陶民聲信箱”,在館陶政府網(wǎng)上長期公開公布,群眾的意見、建議可以通過電子郵件的形式發(fā)送到該郵箱,每日有專人負(fù)責(zé)查收、盯辦。

  該縣針對不同平臺征集到的意見建議,進(jìn)行分類收集上報(bào)。村級“百姓心聲信箱”的信件,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)派駐各村的包村干部負(fù)責(zé)到村收集,匯總到縣委督導(dǎo)組。各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委機(jī)關(guān)門口的“百姓心聲信箱”的信件,由縣委督導(dǎo)組負(fù)責(zé)直接收集。群眾通過熱線電話、電子郵箱反映的問題、意見和建議分別由縣活動(dòng)辦信訪組和縣信息化辦明確專人收集,并負(fù)責(zé)統(tǒng)一甄別、梳理、匯總,每周五下午5:00前報(bào)縣活動(dòng)辦。重大、緊急和敏感性問題,隨時(shí)上報(bào)處理。

  對收集到的意見、建議和問題,該縣按照層級、類別和問題性質(zhì)進(jìn)行分類,并轉(zhuǎn)交到相關(guān)單位進(jìn)行處理。建立“征求群眾意見工作臺賬”,對群眾反映問題的“接收時(shí)間、主要內(nèi)容、轉(zhuǎn)交單位、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果”等逐一進(jìn)行登記。部門之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成工作合力,努力解決好群眾所反映的問題。對出現(xiàn)截留、遲報(bào)、瞞報(bào)的,追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任,違法違紀(jì)方面的問題由縣紀(jì)委牽頭調(diào)查處理。堅(jiān)持特事特辦,對反映較為集中、問題較為嚴(yán)重的,報(bào)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后,由縣特別督評辦督辦。

  目前,該縣已收到干部“四風(fēng)”等方面的問題和意見建議86條,并全部交辦相關(guān)單位采納建議、調(diào)查處理。

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