中新網(wǎng)長(zhǎng)沙2月24日電 題：湖南一女子租乘網(wǎng)約車(chē)跳車(chē)身亡誰(shuí)該擔(dān)責(zé)引各界關(guān)注

　　作者 王昊昊 徐志雄

　　湖南長(zhǎng)沙23歲女生車(chē)某某租乘貨拉拉網(wǎng)約車(chē)搬家途中跳車(chē)身亡一事，連日來(lái)引發(fā)各界廣泛關(guān)注。

　　涉事司機(jī)頻繁偏航繞路行駛到曲苑路上，圖為曲苑路指示牌。　徐志雄 攝

　　長(zhǎng)沙市公安局高新區(qū)公安分局23日透露，涉事司機(jī)周某春(男，38歲，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人)，因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。

　　案件仍有待警方進(jìn)一步偵查，但圍繞這起事件引發(fā)的網(wǎng)約車(chē)安全話題正在持續(xù)發(fā)酵。

　　圖為事發(fā)路段。　徐志雄 攝

　　疑點(diǎn)：為何跳車(chē)?

　　2月6日的一次搬家，成了花季少女車(chē)某某的“致命之旅”。

　　車(chē)某某的弟弟在微博發(fā)文披露，2月6日晚9時(shí)許，車(chē)某某坐上貨拉拉汽車(chē)，計(jì)劃從長(zhǎng)沙天一美庭搬家到梅溪湖步步高公寓，在跟車(chē)搬家途中跳車(chē)受傷，送醫(yī)后終因醫(yī)治無(wú)效于2月10日身亡。

　　短短十幾分鐘的搬家路途中，車(chē)某某為何會(huì)跳窗，成了此次事件的謎團(tuán)之一。

　　車(chē)某某弟弟發(fā)布的一張車(chē)某某工作微信群聊天記錄截圖也顯示，搬家途中車(chē)某某還跟同事在微信群中分享趣事。

　　2013年創(chuàng)立的貨拉拉，是一家從事同城和跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零擔(dān)、汽車(chē)租售及車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。

　　2月21日晚，貨拉拉發(fā)布事件說(shuō)明稱(chēng)，2月6日當(dāng)事司機(jī)在乘客跳車(chē)后立即聯(lián)系120急救中心將其送醫(yī)救治。2月8日貨拉拉成立了專(zhuān)項(xiàng)小組積極負(fù)責(zé)此事，9日與家屬取得聯(lián)系，11日與家屬首次見(jiàn)面溝通善后事宜但未能達(dá)成一致。

　　在此前接受媒體采訪時(shí)，車(chē)某某的親屬表示，事件中他們最大的疑惑是，這段10公里左右的路程，司機(jī)為何多次偏航，駛向偏僻路線。

　　解開(kāi)跳車(chē)謎團(tuán)的重要因素，取決于車(chē)內(nèi)有沒(méi)有留下充足的相關(guān)錄音和錄像資料。貨拉拉24日發(fā)布的公告承認(rèn)，其在此次事件中存在明顯問(wèn)題，包括安全預(yù)警缺失，2月8日平臺(tái)才從警方得知此事，對(duì)此異常事件未能第一時(shí)間覺(jué)察;產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車(chē)訂單的行程錄音等問(wèn)題上存在關(guān)鍵缺失等。

　　23日，涉事司機(jī)周某春(男，38歲，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人)，因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。“過(guò)失致人死亡罪是我國(guó)《刑法》第二百三十三條規(guī)定的罪名，通常指行為人因疏忽大意沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到或者已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到而輕信能夠避免造成的他人死亡，侵犯他人生命權(quán)的行為。”法律博主周兆成在其官方微博發(fā)文稱(chēng)，公安機(jī)關(guān)之所以以這個(gè)罪名對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行刑事立案，是由于本案現(xiàn)在的難點(diǎn)在于還沒(méi)有任何錄音、錄像以及其他證據(jù)可以證明涉案司機(jī)在車(chē)上對(duì)女孩實(shí)施了其他違法或侵犯行為，根據(jù)中國(guó)刑法存疑時(shí)有利于行為人原則，所以目前無(wú)法以其他罪名對(duì)涉案司機(jī)進(jìn)行立案。

　　周兆成稱(chēng)，隨著公安機(jī)關(guān)偵查的深入，也許在辦案的過(guò)程中，還會(huì)發(fā)現(xiàn)女孩死亡的其他案情，或者通過(guò)偵查證據(jù)證實(shí)涉案司機(jī)對(duì)女孩實(shí)施了其他侵犯行為，也有可能在最后移送檢察院起訴的時(shí)候會(huì)更改其他罪名。

　　2月6日晚9時(shí)許，車(chē)某某坐上貨拉拉汽車(chē)，計(jì)劃從長(zhǎng)沙天一美庭搬家到梅溪湖步步高公寓?！⌒熘拘?攝

　　關(guān)注點(diǎn)：誰(shuí)該擔(dān)責(zé)?

　　事發(fā)后，貨拉拉平臺(tái)及涉事司機(jī)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)、應(yīng)如何擔(dān)責(zé)，成為網(wǎng)友關(guān)注點(diǎn)。

　　對(duì)此，湖南省法學(xué)會(huì)民商法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、湘潭大學(xué)法學(xué)院副教授連光陽(yáng)在接受記者采訪時(shí)表示，目前該事件尚無(wú)定論，司機(jī)是否該擔(dān)責(zé)、具體如何擔(dān)責(zé)，基于已有信息也無(wú)法做出結(jié)論性判斷。

　　連光陽(yáng)表示，從民法上講，車(chē)某某與司機(jī)之間存在著貨運(yùn)合同關(guān)系，她作為跟車(chē)人前往的行為或可構(gòu)成貨運(yùn)合同的一部分，因此司機(jī)對(duì)車(chē)女士的人身安全應(yīng)負(fù)有安全保障義務(wù)，該義務(wù)應(yīng)視為本次貨運(yùn)合同中的附隨義務(wù)，司機(jī)若違反該附隨義務(wù)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。“如果司機(jī)對(duì)車(chē)女士存在諸如行為騷擾、言語(yǔ)侮辱等侵權(quán)行為，家屬有權(quán)依法要求司機(jī)承擔(dān)責(zé)任。”

　　貨拉拉平臺(tái)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)?連光陽(yáng)表示，如果貨拉拉與司機(jī)為雇傭關(guān)系，從侵權(quán)角度來(lái)看，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過(guò)失的工作人員追償。如果貨拉拉與司機(jī)是掛靠關(guān)系，則要看平臺(tái)作為該車(chē)輛的掛靠單位，是否從收取司機(jī)管理費(fèi)等相應(yīng)費(fèi)用中獲利，如果確有獲利，那么在該車(chē)造成他人損害時(shí)平臺(tái)就有義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

　　“無(wú)論是從《民法典》合同編還是侵權(quán)責(zé)任編來(lái)說(shuō)，貨拉拉都是要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的。如果系司機(jī)的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致車(chē)某某的死亡，那么貨拉拉對(duì)貨車(chē)司機(jī)的資格審查是不到位的。”連光陽(yáng)說(shuō)。

　　協(xié)力律師事務(wù)所律師吳蕭在接受記者采訪時(shí)表示，結(jié)合目前披露的事實(shí)來(lái)看，事故發(fā)生時(shí)貨拉拉平臺(tái)并未在涉事車(chē)輛上設(shè)置監(jiān)控錄音錄像，涉事司機(jī)在行駛過(guò)程中三次偏離了導(dǎo)航規(guī)劃路線。根據(jù)《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，貨拉拉作為居間電子商務(wù)平臺(tái)，有義務(wù)確保其委托的實(shí)際承運(yùn)人提供的承運(yùn)服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體來(lái)說(shuō)，若涉事司機(jī)存在過(guò)錯(cuò)行為，且該過(guò)錯(cuò)行為與死者跳車(chē)存在因果關(guān)系，貨拉拉作為電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)損害賠償責(zé)任。

　　觀點(diǎn)：加強(qiáng)行程追蹤和監(jiān)管

　　隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)約車(chē)安全問(wèn)題再次成為焦點(diǎn)。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

　　“如果乘客有任何安全方面的損失，乘客首先要找到的是承運(yùn)人責(zé)任的主體，或者是要賠付的主體，也就是網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司。因此，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)要把確保乘客的出行安全放在首要位置。”連光陽(yáng)表示，作為一個(gè)具有較大社會(huì)影響力的貨運(yùn)平臺(tái)，建議貨拉拉今后通過(guò)增添車(chē)內(nèi)錄音錄像設(shè)備等措施，進(jìn)一步增大對(duì)跟車(chē)人的保護(hù)力度。

　　連光陽(yáng)建議，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)駕駛經(jīng)歷、違法犯罪記錄、交通事故等背景的審查，嚴(yán)格把控司機(jī)進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)如不能證明其采取了必要的技術(shù)措施或其他必要措施保障交易安全，平臺(tái)亦可能承擔(dān)法律責(zé)任。因此，雖然沒(méi)有法律強(qiáng)行規(guī)定安裝錄音錄像設(shè)備，但為了更好地規(guī)避平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)可以采取一定的安全保障和防范措施，加強(qiáng)行程追蹤和監(jiān)管。

　　吳蕭進(jìn)一步建議，各地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，加快制定具體實(shí)施細(xì)則，明確網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的監(jiān)管核查義務(wù)，做到有法可依;健全審查程序，嚴(yán)控網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的資質(zhì)取得資格;對(duì)于未合法合理采取監(jiān)管核查措施的網(wǎng)約車(chē)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取必要的行政管理措施;用戶(hù)在對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)進(jìn)行選擇時(shí)，盡量選擇有較完備監(jiān)管系統(tǒng)的平臺(tái)。

　　24日，貨拉拉發(fā)布最新致歉和處理公告，稱(chēng)將在跟車(chē)訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能，確保遇到意外時(shí)能及時(shí)掌握車(chē)內(nèi)情況，并便于警方取證;擴(kuò)大安全車(chē)載設(shè)備部署，試運(yùn)行車(chē)內(nèi)車(chē)外貨廂全程監(jiān)控，對(duì)司機(jī)駕駛行為進(jìn)行安全提醒，并視運(yùn)行情況擴(kuò)大覆蓋范圍;升級(jí)安全事件處理流程，對(duì)重大安全事件由CEO直接牽頭成立處理小組專(zhuān)項(xiàng)處理;在業(yè)務(wù)落地城市建立與當(dāng)?shù)鼐降奶厥饩閷?zhuān)屬溝通通道，安全工作組7×24小時(shí)待命，快速響應(yīng)警方取證需求;強(qiáng)化已有安全功能，包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車(chē)人安全提示、一鍵報(bào)警、號(hào)碼保護(hù)等。

　　貨拉拉在公告中透露，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，貨拉拉事件處置專(zhuān)項(xiàng)小組于2月11日、2月22日、2月23日，3次與車(chē)女士家屬溝通，于2月23日下午取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。(完)