“我都快得抑郁癥了。”4月10日，24歲的浙江臺(tái)州女孩娜娜(化名)戴著口罩坐在記者對(duì)面。解下口罩，記者肉眼可見(jiàn)娜娜的鼻子向右側(cè)歪斜。此時(shí)離她做鼻部整形手術(shù)的時(shí)間，已經(jīng)過(guò)去43天。

　　2月底，娜娜花費(fèi)4萬(wàn)多元在上海某醫(yī)院做了鼻部整形手術(shù)，從此陷入了整形失敗的痛苦。而介紹她去那家醫(yī)院的整形中介人，拿走了其中2萬(wàn)元的回扣。

　　花4萬(wàn)多元整的鼻子歪了

　　“我要是聽(tīng)了杭州醫(yī)生的建議，不動(dòng)那個(gè)刀就好了。”娜娜說(shuō)，去年她已經(jīng)在杭州世彩醫(yī)院做過(guò)一次隆鼻手術(shù)，那次手術(shù)很成功。

　　而今年，她想再做一次鼻部整形手術(shù)，把鼻子形狀做成今年流行的“自然鼻”。來(lái)到杭州世彩醫(yī)院，該醫(yī)院醫(yī)生不建議她再做手術(shù)。

　　“醫(yī)生說(shuō)已經(jīng)是95分的鼻子，再想做到100分沒(méi)有必要，風(fēng)險(xiǎn)也太大。”娜娜告訴記者，她覺(jué)得醫(yī)生通常喜歡夸大危險(xiǎn)性，加上自己朋友里同一部位做多次手術(shù)的也不少，就沒(méi)怎么在意，繼續(xù)在朋友圈里打聽(tīng)哪個(gè)醫(yī)院能做這個(gè)手術(shù)。

　　通過(guò)朋友圈一位網(wǎng)名“君君”的整形中介，2月27日，娜娜找到上海某醫(yī)院。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單咨詢，醫(yī)院負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)銷的一名被稱呼為“高總”的人拍著胸脯表示，娜娜這手術(shù)保證能做好，沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。

　　“他說(shuō)給我做手術(shù)的醫(yī)生是從上海九院請(qǐng)過(guò)來(lái)的整形外科醫(yī)生，很專業(yè)，做這個(gè)手術(shù)很輕松沒(méi)難度。”當(dāng)天，娜娜在醫(yī)院簽署了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)和手術(shù)協(xié)議，支付了4.2萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)后，經(jīng)歷一個(gè)多小時(shí)，鼻部整形術(shù)完成，鼻子內(nèi)部裝上了雕塑假體。

　　從手術(shù)室出來(lái)后，麻醉剛醒的娜娜就覺(jué)得鏡子里自己的鼻子有點(diǎn)歪。操刀的時(shí)姓主治醫(yī)生表示，手術(shù)剛完成，還沒(méi)有消腫，消腫后就沒(méi)問(wèn)題了。

　　三天后，仍在上海等待手術(shù)恢復(fù)的娜娜發(fā)現(xiàn)，鼻子還是歪向右側(cè)，心里頓時(shí)慌了。與醫(yī)院多次交涉后，3月8日，醫(yī)院表示免費(fèi)為娜娜做第二次手術(shù)，修復(fù)鼻子歪斜問(wèn)題。但直到3月12日，娜娜發(fā)現(xiàn)自己的鼻子還是有明顯的歪斜。而這時(shí)，醫(yī)院的態(tài)度已經(jīng)頗為強(qiáng)硬。

　　維權(quán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介拿了巨額回扣

　　二次手術(shù)后，醫(yī)院堅(jiān)持手術(shù)沒(méi)有失敗，是娜娜太過(guò)于要求完美，并且醫(yī)院已與娜娜簽署手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，醫(yī)院無(wú)責(zé)。無(wú)奈之下，娜娜請(qǐng)來(lái)律師幫忙維權(quán)。

　　3月15日，浙江聞一律師事務(wù)所律師劉星作為娜娜的代理律師，邀請(qǐng)了杭州世彩醫(yī)院整形醫(yī)生吳某陪同，與上海某醫(yī)院進(jìn)行交涉。

　　這次事件總算有了進(jìn)展，上海某醫(yī)院終于簽署承諾書(shū)，同意在娜娜二次手術(shù)滿一個(gè)月后，若當(dāng)事人娜娜仍認(rèn)為鼻子有歪斜狀況，醫(yī)院方將4.2萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)退還娜娜。

　　維權(quán)過(guò)程中，娜娜了解到，朋友圈里的整形中介“君君”拿走的回扣費(fèi)高達(dá)2萬(wàn)元。截至4月12日記者發(fā)稿時(shí)，因醫(yī)院推諉，娜娜仍未拿到醫(yī)院方退還的手術(shù)費(fèi)。

　　律師表示，將繼續(xù)為娜娜維權(quán)。

　　當(dāng)心朋友圈里的“整形中介”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在朋友圈里，類似“君君”這樣的整形中介數(shù)目不少、回扣頗豐。為了達(dá)成交易，他們往往會(huì)夸大手術(shù)成功率，對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)閉口不談。

　　而此類僅靠一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)攬生意的整形中介，他們對(duì)接的除了醫(yī)院，還有走穴的整形醫(yī)生。這些醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行醫(yī)資質(zhì)堪憂。

　　劉星表示，近年來(lái)整形失敗導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛非常多，醫(yī)療糾紛本就存在取證難、維權(quán)難的老問(wèn)題，整形醫(yī)療糾紛因?yàn)榇嬖趥€(gè)體審美差異的特殊性，使得維權(quán)難度更大。愛(ài)美的女性一定要選擇正規(guī)醫(yī)院咨詢、手術(shù)，輕信朋友圈整形中介，會(huì)使手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)更大，萬(wàn)一維權(quán)起來(lái)，也很難拿回那筆中介抽走的巨額中介費(fèi)。本報(bào)記者慕容夢(mèng)漪