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學(xué)生訴鐵路部門 我的實(shí)名制車票還要補(bǔ)票?

來(lái)源:今日早報(bào)編輯:木央2015-10-16 08:10:53
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  隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,與生活息息相關(guān)的大多數(shù)事物都有了實(shí)名制。手機(jī)實(shí)名制、火車票實(shí)名制、網(wǎng)吧實(shí)名制等等,這種方法給監(jiān)管起到了極大的方便。但大學(xué)生小陳遇到了這樣的一件事,實(shí)名制的火車票丟了,出站時(shí)讓強(qiáng)制補(bǔ)票,遇見這樣件事你會(huì)怎么做?

  你怎么辦?補(bǔ),還是不補(bǔ)?

  今年暑假,在浙江大學(xué)上學(xué)的四川姑娘陳繪衣就遇到了這么一樁挺郁悶的事:乘車前往云南貧困地區(qū)支教,而自己明明實(shí)名購(gòu)票而且保留了證據(jù),只因丟了實(shí)名車票,卻被要求再買了一次火車票。

  回來(lái)后,陳姑娘越想越覺得冤,于是她找到了浙大光華法學(xué)院的學(xué)長(zhǎng)擔(dān)任公民代理人,一紙?jiān)V狀將昆明鐵路局告到了杭州鐵路運(yùn)輸法院。

  昨天,本報(bào)記者向有關(guān)部門證實(shí):杭州鐵路運(yùn)輸法院已于日前向當(dāng)事人下發(fā)了《受理案件通知書》,正式?jīng)Q定立案審理。這,在浙江省還是首例。

  事件

  回顧

  實(shí)名買的火車票遺失,被要求補(bǔ)票

  陳繪衣是浙江大學(xué)教育學(xué)院的一名大二學(xué)生,小姑娘今年19歲,青春朝氣。今年暑假,她和二三十位同學(xué)一起參加學(xué)校組織的支教活動(dòng),坐火車遠(yuǎn)赴云南景東彝族自治縣。

  小陳買了一張火車票:7月30日21點(diǎn)56分開的K739次列車,從杭州東站發(fā)往昆明站,硬臥下鋪,票價(jià)487.5元。因?yàn)槭堑谝淮纬鲞h(yuǎn)門參加支教活動(dòng),小陳很興奮,出發(fā)前還特意拍了張車票照片分享到了微信朋友圈。

  在杭州東站檢票時(shí),小陳的車票還在,并通過了安檢和驗(yàn)票閘兩道程序,順利地進(jìn)了站??删驮谒驹谠屡_(tái)上等著上車時(shí),她一摸口袋——壞了,票不見了!

  “站在列車車廂門口的乘務(wù)員讓我先上車,票再找找。”小陳上了車,一路翻找著,“票還是找不到,這時(shí)候有個(gè)乘務(wù)員過來(lái)?yè)Q車牌,讓我去找列車長(zhǎng)。”

  小陳找到列車長(zhǎng)后,出示了自己的身份證、手機(jī)里的車票照片和12306(中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心)發(fā)來(lái)的購(gòu)票成功提示短信。

  “列車長(zhǎng)說不行,按照規(guī)定必須補(bǔ)票。我說我是學(xué)生,身上沒帶那么多錢,能不能通融一點(diǎn),可列車長(zhǎng)態(tài)度很堅(jiān)決。”小陳說,無(wú)奈的她只能掏錢補(bǔ)買車票,補(bǔ)全票再加上5元手續(xù)費(fèi)。共支付了492.5元。因?yàn)楝F(xiàn)金不夠,同學(xué)還幫她墊付了一部分。

  根據(jù)中國(guó)鐵路總公司規(guī)定,旅客只有在列車停止檢票前20分鐘辦理掛失補(bǔ)票手續(xù),或者在火車上丟失車票、補(bǔ)票后又找到原票,才能憑客運(yùn)記錄在到達(dá)站退票窗口扣除手續(xù)費(fèi)后退還補(bǔ)票的價(jià)款。也就是說,在火車上遺失車票的旅客,無(wú)論如何,只能先再次支付車費(fèi)。

  “心里有些懊惱,在火車上和同學(xué)討論,大家都覺得挺沒道理的。”經(jīng)過了36個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉,小陳還是想不通:“火車票是實(shí)名制的,進(jìn)站時(shí)也核驗(yàn)了人、證、票一致,鐵路部門完全可以在系統(tǒng)中核查我的購(gòu)票信息,為什么還要全價(jià)補(bǔ)票?”

  下了火車后,小陳碰到了同校光華法學(xué)院的大三學(xué)生秦曉礪。隨后,大家找到昆明鐵路局退票窗口協(xié)調(diào)退票事宜,可對(duì)方依然表示:這是規(guī)定,補(bǔ)票錢不予退回。

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