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女鑒黃師:視覺沖擊大 看久了精神扛不住

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2015-03-09 09:42:59
來源:南方都市報   編輯:代麗云

“鑒黃師”吳霞每天都要審核大量圖片是否符合要求,她是一位3歲孩子的媽媽。

  鑒黃師,這個特殊崗位最近頻頻進入人們的視野,基于網(wǎng)絡(luò)信息安全,這一職位其實已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司中普遍存在,而且女性占了相當?shù)谋壤Eb黃師如何工作?薪酬怎樣?“鑒黃”的真實感受又如何?在“三八婦女節(jié)”期間,南都記者走近網(wǎng)絡(luò)公司的女鑒黃師們,揭秘她們的真實工作狀態(tài)。

  相對私密的空間

  3月5日元宵節(jié),下午2點半,天河軟件園內(nèi)微聚公司,200平方米左右的開放空間內(nèi),五排電腦桌一字排開,每排約10張電腦臺,中間幾乎沒有間隔。

  不過,在入口左側(cè),有4個相對獨立的座位,這里是客服部的“地盤”,一共4名員工,兩男兩女。吳霞(化名)和小敏(化名)的工作空間就在此,兩人選擇背靠墻、面朝通道的位置,用吳霞的話來說,“會比較私密”??头康闹饕ぷ髦痪褪且b別其“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”內(nèi)的色情圖片和文字,就是所謂的鑒黃師。

  吳霞是廣西人,2008年來廣州,2013年加入微聚,現(xiàn)在是客服主管,也是一位3歲孩子的母親。小敏則是一名年輕的85后,進入公司僅僅半年,文靜靦腆,笑起來有幾分羞澀,目前還是個單身女青年。

  吳霞每天會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳情況,給她自己和3位員工布置相應(yīng)的任務(wù)。她們要對用戶端上傳的圖片文字等進行即時審核,一旦發(fā)現(xiàn)裸露、有色情暗示或是血腥暴力的圖片或文字信息,第一時間就要進行處理,很考驗人的“眼力”。

  吳霞坐在電腦前,手里的鼠標快速地滑動,電腦開了一大串窗口。她熟練地點開運營審核系統(tǒng),每個用戶的微動態(tài)、活動、群、相冊里的圖片等信息便會在電腦上一目了然地呈現(xiàn),“先快速瀏覽最直觀的圖片,一眼掃到有疑似色情暴力的圖片,點進去進一步確認,再看用戶登記的文字信息,察覺有敏感詞也要再仔細查看”。

  按三種級別封殺

  究竟涉黃內(nèi)容如何鑒別?什么樣的圖片算色情圖片?標準又如何判定?

  吳霞說,這個雖然沒有嚴格精確的文字表述,但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)各公司大概有個基本的篩選標準。記者注意到,在一名操作人員電腦前貼有一個小紙條,上面標有他們公司采用的3級標準,嚴重程度遞減,分別是“A級露性器官的,封號;B級露胸的,刪照片、禁言24小時;C級過分暴露或帶來不良影響的,刪照片”,方便對照使用。

  在吳霞的電腦頁面上,每個審核用戶面前都有個待處理的狀態(tài),分別有照片刪除、禁言、封賬號等選項,“一旦發(fā)現(xiàn)有問題,馬上根據(jù)等級勾選項,當下就可以處理”。

  鑒黃師都是“無影手”

  吳霞和小敏一邊回答記者的提問,手里的鼠標卻一刻都沒有停止點擊、滑動。“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶發(fā)布的圖片文字等雖然有個延時審核,但這個時間不能過長,會影響用戶體驗,所以我們必須以最快速度瀏覽、審核”,小敏正在審核的用戶欄一個頁面有50個用戶信息同時審核,她說每天的工作量基本都要審核上萬個用戶,也就是每天至少要瀏覽200個頁面、數(shù)萬張圖片。而“鑒黃”的工作基本要在3個小時內(nèi)完成,其他時間有其他工作,因為“鑒黃”太久會影響身心健康。這樣平均下來一分鐘要瀏覽50個以上的用戶、上百張圖片。“所以盯著電腦都要全神貫注,不知道的以為很黃很刺激,其實挺辛苦,也挺枯燥”。

  “鼠標每天按下來,鼠標手是當然的,嚴重時都感覺手指不是自己的了”。在電腦前工作,一坐就是幾個小時,頸椎也或多或少勞損。吳霞桌前必備眼藥水,“長時間對著屏幕,眼睛很累,干澀的時候就滴,一天能滴3、4次”。

  吳霞坦言,“亞健康是逃不掉了”,除了吃飯和午休,吳霞和小敏幾乎都“無影手”地在工作著。“鑒別黃色圖片視覺沖擊很大,看久了難受,精神也會扛不住,所以都要不時輪換一下工作內(nèi)容,要不就走動一下,打下‘雞血’。”

  黃色圖片越來越隱蔽

  記者坐在小敏的電腦旁,看著她“一目十行”地瀏覽、點擊、往下拉,再瀏覽、再點擊,發(fā)現(xiàn)一張露胸、穿著露底短裙的“搔首弄姿”照,果斷點擊刪除,幾秒就瞬間完成。小敏說,這都是這幾個月密集工作才“練出來的”,最開始她鑒別黃色圖片的時候,對著幾張圖片都要判斷很久,還要對照著寫分級標準的小紙條,一個個分級判斷。

  小敏告訴記者,時間久了之后她也摸索到一些鑒別黃色信息的小技巧。“例如,先快速搜索用戶信息,遇到有約炮、人妖之類的字眼會重點關(guān)注”,不過她說現(xiàn)在有些有意發(fā)布黃色圖片信息的也會越來越隱蔽,圖片也會隱藏在一大堆正常圖片里面,只能靠肉眼更仔細地“搜索”。

  避開跑來跑去的兒子

  網(wǎng)絡(luò)社區(qū)十分活躍,用戶隨時隨地都可以發(fā)布動態(tài),所以吳霞和小敏的“鑒黃”工作時限遠比普通上班族長得多。除了零點之后的圖片會延時隔天審核,客服部的員工每人都要輪流值夜班,只不過晚上不需要在公司當班,可以在家里操作。

  吳霞家里有老人,還有個3歲的孩子,在家里進行“鑒黃”工作,對她就帶來不大不小的“困擾”。“雖然這事情在成人世界很平常,但對于孩子來說,沖擊是無窮的”,吳霞說她在鑒別黃色內(nèi)容時經(jīng)常會想到這個。有時在家里需要處理這些事情,為了避開身邊跑來跑去的兒子,“我通常都會讓我老公帶孩子下樓去玩,因為也不能把房間門老鎖著,這樣他會更好奇甚至產(chǎn)生懷疑”。

  行業(yè)狀況

  上崗容易錢也少

  大型互聯(lián)網(wǎng)公司鑒黃師多達50人以上

  鑒黃師最早是因為“掃黃打非”的需要而設(shè)立的特殊崗位。其工作內(nèi)容,就是將辦案單位送來的淫穢光碟一一審看,并根據(jù)內(nèi)容開具鑒定結(jié)論。早期的鑒黃師主要是在公安系統(tǒng),大多是由女民警擔當。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興盛,一些互聯(lián)網(wǎng)公司大多也會設(shè)置鑒黃師這樣的崗位,現(xiàn)在從事這一崗位的人群也在增長。

  人員數(shù)量

  大公司多達50人

  微聚CEO焦一提到,早在10多年前,一些社交軟件公司就開始需要有人來“鑒黃”。他們的工作,是監(jiān)測社交軟件中是否存在色情內(nèi)容。在稱呼上,一般不會直接設(shè)置或直呼鑒黃師,有的公司叫客服人員,有的叫網(wǎng)絡(luò)管理員。

  焦一提到,鑒黃師這一崗位,現(xiàn)在所有從事社交軟件業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司基本都有,“只要互聯(lián)網(wǎng)公司有用戶產(chǎn)生內(nèi)容的,這一塊基本都要成團隊建制,大概70%-80%的互聯(lián)網(wǎng)公司都有這個崗位”,只是崗位規(guī)模、人員數(shù)量會與該公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)量、審核內(nèi)容的多少而有所不同。

  他還表示,經(jīng)營視頻直播平臺的互聯(lián)網(wǎng)公司,由于視頻需要即時審核,且24小時不間斷,業(yè)務(wù)量繁重,需要的人員配備要多得多,目前行內(nèi)較大型的此類公司鑒黃師多達50人以上,“三班倒”不間斷工作。

  鑒定標準

  基本分三級

  鑒黃標準如何界定?焦一提到,這個雖然沒有嚴格精確的文字表述,但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)大概有個基本的篩選標準。目前分類三級,一級是性誘惑性暗示的,其次是涉黃露點的,最嚴重的就是直接發(fā)布性愛或性器官圖片,處罰基本就是從刪除、賬號禁言直至永久封號。“不過每個公司的把關(guān)標準還是稍有差別,也有一些大型公司一旦發(fā)現(xiàn)就直接封號,十分嚴格”。

  入職選拔

  上崗門檻不高

  不過,對于鑒黃師選拔的門檻,卻沒有外界想象的那么嚴苛。焦一提到,他們面試招聘的時候并不會專門考所謂的“涉黃”題目,只會考慮個人綜合素質(zhì),一般性格不能太過毛躁、心理素質(zhì)較好。“一般的人員只要懂得電腦操作,熟悉這些分級標準大概只需要兩周即可進行操作判斷,所以上崗門檻并不高”。

  至于在性別、年齡的選擇上,焦一就提到,目前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的鑒黃師男女皆有,大多還是以年輕人居多。但他個人就認為,“結(jié)過婚生育過、較大年齡的女性其實從事這個工作所受的心理和生理影響相對最少”,年輕人長時間接觸,對身心健康多少還是會有影響。

  薪酬待遇

  2000元至4000元

  鑒黃師的薪酬待遇并沒有外界想象的高,并無外界所言“輕松又多金”。焦一就透露,在網(wǎng)絡(luò)公司,類似客服、網(wǎng)絡(luò)管理員這個崗位多在2000元-4000元左右,主管崗位稍高,大概5000元-7000元。至于對于鑒黃師的考核,一般不是從絕對數(shù)量,譬如每天篩選到多少色情圖片來判斷,而是會對其管理的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)秩序有個綜合考量。

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