[河北新聞]給預(yù)訂的出租車“放鴿子”、訂餐后“玩失蹤”、開會(huì)習(xí)慣性遲到、約會(huì)無(wú)故爽約……生活中的種種失約失信行為屢見不鮮，令人心生厭惡，而有的人在埋怨別人的不誠(chéng)信時(shí)，自己也在有意無(wú)意地犯著同樣的錯(cuò)。

　　的哥、外賣員吐槽，真應(yīng)該把失信人直接“拉黑”

　　約定好了時(shí)間地點(diǎn)，而乘客卻一聲不吭輕易失信——8月7日，石家莊市45歲的出租車司機(jī)張師傅再次遭遇了傳說(shuō)中的“放鴿子”：當(dāng)他趕到載客地點(diǎn)，打電話詢問約車的女孩在哪兒時(shí)，女孩竟告訴他：“別等我啦，我在外頭逛街呢，不去了!路上這么多打車的，你隨便拉一個(gè)也不吃虧!”她沒說(shuō)一句致歉的話就直接掛斷了電話。

　　當(dāng)天15時(shí)20分左右，張師傅駕駛出租車運(yùn)營(yíng)時(shí)，通過(guò)打車軟件接到一個(gè)載客訂單。訂車女孩詢問他幾點(diǎn)能來(lái)。張師傅根據(jù)道路情況，如實(shí)告訴女孩約在20分鐘內(nèi)抵達(dá)，女孩表示可以。10多分鐘后，張師傅提前抵達(dá)約定地點(diǎn)時(shí)，卻沒發(fā)現(xiàn)女孩身影。張師傅撥打電話詢問，豈料得到了上述回答。

　　“我遇到這種事兒不是一次兩次了，差不多每個(gè)司機(jī)都遇到過(guò)。”盡管此類現(xiàn)象很常見，但張師傅仍有些難以釋懷地說(shuō)，“乘客們有急事，不用車了或用了別人的車都可以理解，但最好打個(gè)電話通知一下，其實(shí)也就一句話的事兒，卻讓司機(jī)白跑一趟，既浪費(fèi)時(shí)間，又影響情緒。”他向筆者表示，現(xiàn)在很多乘客反映通過(guò)打車軟件訂到車越來(lái)越難。其實(shí)許多司機(jī)因?yàn)閾?dān)心被“放鴿子”，接單子也越來(lái)越猶豫。

　　生活中類似訂車爽約而造成彼此受損的失信現(xiàn)象，很多人都遇到過(guò)。有的人開會(huì)、集合、約會(huì)總是習(xí)慣性遲到，面對(duì)大家的埋怨還安之若素;有的人與人約定的事說(shuō)爽約就爽約，一點(diǎn)沒有愧疚感。在采訪中，許多人表示：盡管誠(chéng)信守約是大家公認(rèn)的美德，但由于生活中許多失信失約現(xiàn)象并不構(gòu)成違法，也不一定給被爽約者造成什么重要的損失，所以僅僅是在公德層面上譴責(zé)而已，對(duì)失信失約行為沒有約束和懲罰。這也在一定程度上“助長(zhǎng)”了許多人對(duì)失信失約行為的不以為然。

　　省會(huì)廣安大街是寫字樓較集中地段，炎炎夏日里很多在這里上班的人都會(huì)選擇叫外賣，但外賣店經(jīng)常遭遇顧客爽約，送餐哥為此叫苦不迭。20歲出頭的李文華當(dāng)送餐員不過(guò)一個(gè)多月，他告訴筆者，數(shù)日前他給這里一個(gè)廣告公司的員工送餐，由于是用餐高峰期，便約定好40分鐘送到。當(dāng)他走街串巷，按時(shí)把套餐送到時(shí)，卻找不到訂餐者，給對(duì)方撥打電話也不接。“肯定是對(duì)方臨時(shí)決定不想吃了，也不告訴我。結(jié)果不僅耽擱我送餐時(shí)間，還被老板扣工錢。”李文華氣憤地說(shuō)。筆者了解到，由于有些顧客經(jīng)常不守約定，一些快餐店直接把這些顧客拉入“黑名單”。

　　筆者調(diào)查了幾家餐飲店，他們都表示，不僅外賣送餐會(huì)遭遇爽約，即使提前訂座也會(huì)遇到類似情況。“有的訂好座最后沒來(lái)，有的說(shuō)好下午6點(diǎn)半到，結(jié)果7點(diǎn)還沒到，也不打電話說(shuō)一下，讓我們很無(wú)奈。”省會(huì)中山西路一家渝鄉(xiāng)辣婆婆飯店的工作人員告訴筆者，類似這種爽約的情況，差不多每天都會(huì)遇到。

　　采訪中，我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有相當(dāng)一部分人在埋怨別人的不誠(chéng)信時(shí)，自己也在有意無(wú)意地犯著同樣的錯(cuò)誤。

　　“一個(gè)人人守約的社會(huì)才是真正經(jīng)濟(jì)的、高效的社會(huì)，如果大家都輕易失約，不僅會(huì)造成他人的損失，最終也會(huì)造成自己的損失。也就是說(shuō)，大家會(huì)共同承擔(dān)失信造成的額外時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。”省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究所助理研究員王立源說(shuō)，長(zhǎng)此以往，會(huì)動(dòng)搖整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信基石。

　　讓守信守約，成為流淌在現(xiàn)代人血脈里的文明基因

　　其實(shí)，生活中的守信守約往往只需舉手之勞。這種人人可行的誠(chéng)信，不僅方便自己，也會(huì)給對(duì)方帶來(lái)欣慰。

　　“大娘，我是先巧啊，這次真抱歉，早上走得太急，忘了給你拎豬蹄，明天我一定給你帶來(lái)!”8月9日6時(shí)許，平山縣“誠(chéng)信姐”張先巧到達(dá)石家莊市談固南大街早市后，顧不上搭肉攤、卸豬肉、支招牌，而是在第一時(shí)間給市民王大娘打去電話，誠(chéng)懇地道歉。

　　前一天，住在省會(huì)煤機(jī)街的王大娘經(jīng)過(guò)張先巧的肉攤時(shí)，預(yù)購(gòu)了10斤豬蹄。張先巧答應(yīng)第二天帶來(lái)。但8月9日張先巧凌晨2時(shí)就起床忙碌，3個(gè)小時(shí)后才把新鮮的豬肉搬上車。結(jié)果她只顧著忙，卻忘了凍在冰柜里預(yù)備好的豬蹄?？斓劫u肉攤時(shí)，張先巧才猛然想起。她決定趕緊打電話告訴王大娘，免得老人家白跑一趟。

　　接到電話時(shí)，王大娘不僅沒有埋怨，反而深受感動(dòng)。第二天她來(lái)早市拿豬蹄時(shí)，還特意給張先巧帶來(lái)了糖果和早點(diǎn)：“閨女，誰(shuí)也難免忘點(diǎn)事，難得的是你心里裝著別人。打個(gè)電話看似簡(jiǎn)單，其實(shí)反映了一顆‘金不換’的心。人家叫你‘誠(chéng)信姐’，真是名不虛傳。”

　　“生活中，做到有約必守，有時(shí)只是舉手之勞。”河北師范大學(xué)文學(xué)院教授宋文輝說(shuō)，比如約會(huì)按時(shí)赴約、請(qǐng)客按時(shí)赴宴、會(huì)議按時(shí)到場(chǎng)等等，只要從心里重視約定，有起碼的誠(chéng)信意識(shí)，做到這些其實(shí)并不難。之所以出現(xiàn)不少“小誠(chéng)信”缺失的現(xiàn)象，最重要的是誠(chéng)信意識(shí)的缺乏。“誠(chéng)信意識(shí)要從小抓起，家庭和學(xué)校都要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。”宋文輝認(rèn)為，家庭的家教熏陶、學(xué)校的教育引導(dǎo)、社會(huì)的誠(chéng)信氛圍，都對(duì)培養(yǎng)個(gè)體的誠(chéng)信意識(shí)起著至關(guān)重要的作用。只有方方面面形成合力，踐約守時(shí)的誠(chéng)信觀念才能真正在人們心中扎下根。

　　“彼此換位思考，多替對(duì)方著想，有助于消除誤會(huì)。”王立源分析道，有時(shí)因客觀原因，生活中爽約情況在所難免，但即便無(wú)法如期踐約，也不意味著不可挽回。“一旦發(fā)現(xiàn)無(wú)法守約，就應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，如實(shí)地和對(duì)方溝通，坦陳遇到的情況，同時(shí)主動(dòng)負(fù)擔(dān)給對(duì)方所造成的某些損失。”他認(rèn)為，“只要誠(chéng)心以待，主動(dòng)溝通交流，相信對(duì)方都能予以諒解。其實(shí)，有時(shí)候挽回誠(chéng)信就是一句話的事兒。勿以善小而不為!”

　　“最重要的還是要從小養(yǎng)成一種誠(chéng)信的品質(zhì)，要讓守約守信成為流淌在血脈里的一種文明基因，讓誠(chéng)信習(xí)慣成自然，讓有約必守成為堅(jiān)守的信條!”宋文輝說(shuō)。