[邯鄲新聞]“3天時間，審批手續(xù)就完成了，而且還不用自己去跑，真的很方便。”昨日，邯鄲羅城頭街道辦育德園社區(qū)居民劉剛印，在社區(qū)拿到自己的大病救助審批手續(xù)，這是該社區(qū)推行“全程代辦”服務(wù)后的第22件代辦事項。

　　“這項服務(wù)真是方便了我們居民。”劉剛印告訴記者，他是一名尿毒癥患者，戶籍屬于育德園社區(qū)，現(xiàn)居住在廉租房內(nèi)，六年前被診斷為尿毒癥，需要定期透析，從那時起，他每年都要向社區(qū)申請大病醫(yī)療救助。“以前都是自己一趟趟地跑。”往年在申請時，需要先拿著相關(guān)材料到醫(yī)保中心進行審核，然后再到區(qū)民政部門填表，再到社區(qū)提交申請材料，接著是街道辦事處審批，最后到市級民政部門審核通過后才算辦完，前前后后劉剛印要跑六七次，而且至少需要一個星期的時間才能辦完審批手續(xù)。而今年劉剛印在社區(qū)的“全程代辦”服務(wù)下，只需準備好相關(guān)材料，并填寫一份代辦服務(wù)申請表，整個過程就不用操心了，僅用3天時間整個審批手續(xù)就辦理完畢。

　　“沒想到1天時間就拿到準生證了。”今年25歲的楊潔也是“全程代辦”服務(wù)的受益者，她是育德園社區(qū)內(nèi)醫(yī)專家屬院居民。之前聽人說，辦理一胎準生證很麻煩，可令她沒想到的是，在社區(qū)“全程代辦”服務(wù)下，她只是提供了相關(guān)證明材料，僅1天時間，社區(qū)便通知她去領(lǐng)準生證，楊潔對社區(qū)的這項服務(wù)拍手稱贊。

　　在采訪過程中，居民們紛紛對社區(qū)推出的這項新服務(wù)表示肯定，大家都認為“全程代辦”這項服務(wù)是真正方便群眾的好做法。“此項服務(wù)是站在居民角度考慮的。”退休居民李先生表示，全程代辦服務(wù)機制簡化了辦事程序，提高了行政效率，極大地方便了群眾。這項服務(wù)提高了社區(qū)干部威信，同時也是構(gòu)建人民群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)的具體行動。

　　“育德園社區(qū)是一個縮影。”羅城頭街道辦事處書記劉鳳祥告訴記者，目前街道在轄區(qū)內(nèi)11個社區(qū)全面推行“全程代辦”服務(wù)機制，目的就是更好地為群眾服務(wù)。全程代辦服務(wù)面向社區(qū)全體居民，尤其是老年人、殘疾人、三無人員、大重病患者、下崗失業(yè)人員等特殊弱勢群體。通過發(fā)放社區(qū)代辦聯(lián)系卡和推行黨員干部與特殊家庭結(jié)對子等方式，便于他們隨時預(yù)約、上門代辦或委托結(jié)對幫扶黨員干部代為申請，由社區(qū)提供全程代辦服務(wù)，及時為他們排憂解難。代辦服務(wù)事項主要涉及黨務(wù)、政務(wù)、信訪和特殊群體生活服務(wù)等四類30項。其中，生活類主要包括面向特殊群體提供的政策法律咨詢、就業(yè)信息咨詢、居家養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)保報銷及水電氣等生活費代繳服務(wù)，力求實現(xiàn)服務(wù)居民360度全方位。