[邯鄲新聞]昨日，記者從邯鄲市961890群眾服務(wù)熱線管理辦公室獲悉，該服務(wù)熱線平臺已經(jīng)開始試運(yùn)行。2月1日起，將正式運(yùn)行。
除110、119、120等緊急電話號碼外，該熱線平臺整合原有的23條熱線，將目前市、縣兩級政府部門的熱線電話全部予以整合，各部門自行設(shè)立的對外咨詢、服務(wù)、投訴、舉報(bào)等各類熱線電話全部取消，統(tǒng)一由961890群眾服務(wù)熱線電話代替，群眾的訴求由961890受理后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。對于12315(消費(fèi)者投訴熱線)、95598(電力熱線)等全國統(tǒng)一的行業(yè)部門熱線，在保留全國統(tǒng)一熱線電話號碼的同時(shí)，961890也可以受理群眾對這些部門的訴求，受理后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理，實(shí)行兩個(gè)號碼并行。
據(jù)悉，961890群眾服務(wù)熱線將24小時(shí)受理辦理我市行政區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)生活各個(gè)方面的訴求。
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